感觉被骗了，这所谓的环球网校，学费交进去，现在什么都没有

胡杨ZL 2019-12-13

已完结

感觉被骗了，这所谓的环球网校，学费交进去，现在什么都没有，问他们他们就说20年的没出版，然后后面再联系他们就没回复了，app里的视频全都是19年的，网_上都有，而且讲解解答水平很差，答疑回复感觉跟人工智能客服机器人回复一样，所以我感觉也被骗了！他们的真题什么的，题目和选项根本就是文不对题，而且错别字一大堆，还有选择题选项后面写着答案两字，乱七八糟的！！去官网申请退款，他们的回答是一经出售，概不退款！还有他们当时加我的所谓的老师，都找不到人了，联系不上了，而且他们所谓的微信上的老师的微信号，现在居然改成了这样wo********456，截图已上传，所以我申请立案侦查，请求重视，申请追回学费

投诉进度

平台完结

2019-12-15 23:41:44

处理结果

经消费保协调后，环球网校已给出以下回复：您好，学员购买的是2020年的课程，课程需要根据2020年的新的官方教材录制，录制好后会更新上传，目前官方教材未出版，无法提供新课程，但是套餐内有2019年的课程，学员可先行观看；关于图书资料，也需邮寄2020年的图书资料，目前暂无，学员说视频卡，题目全是错别字，但是又不具体说明哪里有问题，这样是无法核实的，无法满足其退费要求。

平台跟进

2019-12-15 20:36:05

平台审核通过

2019-12-13 09:34:46

用户发起投诉

2019-12-13 09:34:44

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