投诉重庆中国联通以实名认证不相符不完整为由，强制暂停电话使用

网友保保 2019-12-13

已完结

今天上午，中国联通在未经任何通知的情况下突然强制停机，造成对本人工作和生活影响巨大，后续经过电话多方咨询，才得知实名信息不符合，后又说是不完整，让我登录App上补登，可是补登就需要登录App，不仅需要服务密码还需要短信验证码，强制停机根本不能获得验证码，多次联系联通都无法解决。本人因天气原因无法及时前往营业厅，目前停机情况也造成重大影响，且联通对此次问题拖沓不理，因急需开通烦请协助处理，谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-02-18 20:27:36

处理结果

投诉人反馈，在消费保协调下问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-12-16 18:20:42

补充内容

已经开通，感谢

平台跟进

2019-12-13 18:11:50

平台审核通过

2019-12-13 12:01:12

用户发起投诉

2019-12-13 12:01:10

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