本人没申请退款，拼多多官方替商家申请退款，事后无解释

张嘉倪 2019-12-13

已完结

2019年12-12，我通过拼多多买了件黑色工装外套，等待收货，然后13号中午申请拼多多留言已经退款了，本人没有申请退款，全过程都是拼多多自己操作的，马上致电拼多多官方客服，客服却说我没有买这件衣服，我查询后发现，本人下单的手机号和地址都被商家恶意修改过，所以才查询不到，官方回复我3天后才会有专员联系我，然后没有任何解释，商家现在已经把商品下架了，也不能重新拍，找商家客服也不回复，从头到尾都是机器人回复，本人怀疑商家通过什么手段联系到拼多多官方后台，让人申请的退款，这么恶意欺骗消费者，本人要求赔偿处理，封该商家的店铺

投诉进度

企业完结

2019-12-15 17:01:25

解决方案

解释,退款,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单已为您办理退款补券10元，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-12-13 18:01:10

平台审核通过

2019-12-13 16:15:55

用户发起投诉

2019-12-13 16:15:53

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