拉卡拉第三方支付平台疑似与诈骗团伙勾结或安全评估不到位

网友保保 2019-12-13

已完结

2019年12月12日，本人在一社交软件认识一名商户，在其店内购买商品（使用拉卡拉二维码扫码）后要求退款，该商户在拉卡拉平台的信息便全部消失。拉卡拉客服承诺帮我拦截款项，拦截失败后拒接提供商户联系方式，也拒绝为我继续调解。由于拉卡拉解决回复十分模糊，十分怀疑拉卡拉在包庇该商户，或者无法保障消费者权益。

投诉进度

平台完结

2020-02-20 17:43:31

处理结果

拉卡拉回复：已联系，建议投诉人报警。

用户补充投诉

2019-12-17 15:41:49

补充内容

我今天查了一下，似乎说好的对商户进行封号处理也没有做到，为什么不能帮我找商户问问，你们都不管管用户的诚信的吗？

平台跟进

2019-12-16 16:27:34

平台审核通过

2019-12-13 17:36:34

用户发起投诉

2019-12-13 17:36:32

展开全部