广州电信宽带故障多修复时间又长

2019-12-14

已完结

装一个星期后断网18天，故障修复后正常使用9天，现在有又断网，联系10000号又说修复需要10天，这样的宽带免费都不要，现在要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-18 21:01:32

处理结果

经消费保协调后，中国电信给出以下回复：经核实由于白云分公司黄石营服H江夏村-1D-101至H江夏村-1D-104主纤无光，现于2019-12-16 11:30:00修复，历时3天，多次联系用户均未接通，请知悉。

消费保投诉平台跟进

2019-12-16 15:05:04

消费保投诉平台审核通过

2019-12-14 18:29:49

用户发起投诉

2019-12-14 18:29:47

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢新装问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94449848

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