中国电信虚假宣传携号转网捆绑收费
2026年 7 月 2 日，本人在中国电信贵阳市白云区大山洞同心西路网点办理携号转网业务时，工作人员口头承诺安装智能摄像头及FTTR光网宽带设备不产生任何费用。但在后续使用中，本人发现账单（见附件截图）每月额外扣除“AI摄像头月付型10元-36月购销合约”费用10元及“FTTR光网宽带20元36期标准合约”费用19.35元，合计29.35元/月。
本人随即致电10000客服核实，得知上述两项业务绑定长达36个月的合约期。但办理时工作人员从未告知此业务有合约期限及违约金条款，也未解释“免费”仅指设备硬件，实际有月功能费。该行为属于虚假宣传，且未尽到明确告知义务，侵犯了本人的知情权和公*交易权。
核心诉求：
1. 要求立即取消上述两项36个月合约业务，并全额退还已扣费用。
2. 如无法取消，要求免除因提前解约产生的所有违约金，并仅按实际使用情况收取合理费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带无故扣费129元
中国电信在我不知情况下莫名其妙扣了我129元，一共有两笔订单第一笔6月3号扣了299没有成功转头6月6号又扣了我129元，在这前提下我按时交了电话费也没有超流量。
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
中国电信宽带虚假宣传、信号不稳、违约金争议
2026年5月8日2626年6月8日，我打电话到中国电信宽带，宽带信号呀以及虚假宣传，我家里面宽带一点都不稳定。我要求解除合合约，他说我违约，要我收我的违约金一千多块钱。我不乐意一直打电话到中国建信的客户服务服务中心，他们压根就没人来服务，服务照他维修，他压根我说的这个信号修不好，虚假宣传。我们现在用了用了好好多次打电话，他们都不给我们解决。
投诉问题
网速慢、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带套餐纠纷及霸王条款
中国电信欺诈消费者，当时办网的时候给我一个破电脑，又卡又慢，早就不能用了。说协议是2 年，协议早到期了，现在我要退了宽带，改个便宜套餐不给我改，还说我有协议，这不是明摆着*人吗！我不要那个电脑，根本不能用，退给电信，请把活动给我取消！不然我天天投诉
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延且未按约改资费
号码 180****3329 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，把主卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信擅自续约限制换套餐
我用电信10多年了，以前办的套餐是每个月299元的，但现在感觉没必要这么贵的，想更换套餐，结果打10000号码说我还没到期换不了，这个事情我自己都不清楚已经续约了，这不是纯*熟吗，作为用了十几年的黄金用户，难道连个更换套餐的权益也玩套路
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带拆机未执行致多扣费
我申请了193****1447 30元200M 的宽带拆机到现在还没拆我2月分到现在多付了30元 5个月150元
我的要求现现在欠费了69元
谁的责任谁来付这个69元然后把我的宽带礼包拆机一下谢谢
联系号码190****3415
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带强制升级套餐才予移机
搬家后，需要办理迁移，告知必须由119套餐升级到499套餐才给移机，要不然就让我注销。
投诉问题
移机问题
处理中
退网后遭催款，疑似系统未注销
2025年12月20日左右在迎春路1089号营业厅办理退网业务，退还机顶盒等，告知业务已办结。今天莫名其妙收到律师事务所的催款通知。本次欠费完全由电信工作人员操作失误导致！本人诉求： 核查当日注销办理记录，删除系统内部不实欠费，违约金。立即终止委托律所的一切催收行为，撤回全部催款文书。3个工作日内出具加盖电信公章的书面处理答复！若已上传征信系统，同步删除不良欠费记录！
投诉问题
收费问题
已完结
中国电信宽带注销拖延且设霸王条款
上周6月20号开始申请注销中国电信卡以及宽带。直至到现在还未给我处理，今天主动联系10000号在线客服。还未给我处理。联系完客服后，番禺区域的中国电信宽带安装负责人联系我说注销有两个方案，一个是网上办理需要将手机卡129元转变成59元，为期两个月。才能从成功注销。另一个方案是将设备归还。到营业厅。才能办理成功注销。再次联系在线客服。说无此事，然后又不处理注销。一直在踢皮球。现在的诉求是？今天给我办理注销。以及说明为什么注销需要两个月，而且还不能立刻注销。
电话号码为181****7105，再番禺区市桥街道东沙小区23年就申请过一次注销，也是注销的过程中这么困难，直到现在26年了一样注销了，还是一如既往的困难。现在还跳出一个霸王条款 中国电信真行。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
