中国电信强制升级套餐才能移机
20251117，中国电信广州分公司，对于宽带迁移的问题
说新地址套餐最低是199每月，强制要求我一定要升级套餐才能办理，不升级套餐不给办理。
宽带原来的地址和要迁移的新地址在同一个城市的同一个区，原来的宽带套餐是129每月，要求升级到199每月，绑架用户非常不合理。
咨询了在线客服和电话客服一致说明是不升级套餐就不给办理。
实际上并没有这种规定
我的诉求
让我按照原套餐进行宽带迁移
投诉问题
移机问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信业务员欺瞒签约3年协议
业务员来家里更换路由器时没有跟我父母(消费者)讲清楚更换路由器需要签3年协议，哄*我妈妈签字是为了同意他们更换路由器。
因为我们之前办理的业务他们承诺给的是1000兆的路由器但实际上没有，这已经是欺*了，这次上门上换一个1000兆的路由器给我们，我妈妈认为这是补偿给我们的，根本不知道有3年协议。我今天在微信上问了这个业务员，让他给我看业务内容，才发现有3年协议，我问了我妈她跟我强调了她对这件事不知情。我在微信上要求业务员把路由器和业务内容更换回来，并打了10086，客服跟我说已经办理了这个业务不能更换了，这属于强买强卖，欺*消费者和侵犯了消费者的知情权。我的诉求是换回以前的路由器和内容，不接受3年协议。
且我反应这不是我们当地电信第一次有这种欺瞒消费者的问题，之前也莫名其妙给我开通过彩铃等服务。
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带合约纠纷及霸王条款投诉
号码：173****3512
宽带用不完，联系电信师傅上门，就喊我用他的二维码进行人脸登记，才有上门维修服务，现在我要取消宽带，说我有合约，当时可没有说有任何签约，只是说登记上门维修，这不是欺诈行为，霸王条款吗？我是10月份就开始反映到现在，好几次，都没有解决问题，还告诉我没有人受理我反映的问题，要么支付高额违约金.
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
电信乱扣费要求退费并改套餐
电信乱扣费，费用越来越高，用了7年的电信卡，我的诉求是改为套餐8元，把我的这个月话费全部退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信宽带信号差虚假宣传
2025年8月17日办了电信网络，房间总面积88*米。信号一直不好。安装师傅调试过2次，解决方案是让自己加个路由器。
我不满意这个结果，因为办理的时候他们说电信是信号最好的，他们的设备都是1000多元，我家面积小完全没有问题。从8月17日至今多次与电信协商。一直让等待。刚刚有个客服回复，可以取消，违约责任需有我承担。（合同期是3年，应该违约金1440元。电话里他们没有说。我自己算的）
附件提供网络差的一些照片和视频。
虚假宣传，欺*消费者！
投诉问题
网速慢、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带故障长期未修复
宽带问题，迟迟不解决，打客服，说他们不知道，要联系师傅，师傅说已经上报相关部门处理，昨天下午的问题，今天都没法解决，难道相关问题的解决不应该有记录吗？
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带无故降速遭投诉
2023年6月于梅州市西阳镇白宫营业网点续费购买中国电信3年宽带套餐，约定网速20兆。网速一直稳定至今年9月左右。后于今年9月份发现网速非常卡顿，去营业厅反映情况，工作人员反馈是因为网速由原来20兆降到4兆，但因上级电话无人接通，所以套餐无故降级而无法给出合理解释。现投诉中国电信有欺*消费者行为，希望给予解释并网速恢复原状
投诉问题
资费不明、网速慢、套餐纠纷
已完结
中国电信宽带故障未修复要求解约退费
我在中国电信安装宽带签订三年合约，10月宽带线路故障至今已经一个多月未维修，曾多次致电说明线路故障问题仍然不维修线路，中国电信未按约定提供服务，不提供服务，现在我要求解除宽带合约退还10月份费用，我不接受中国电信的违约金。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信擅自开通橙分期服务
我在中国电信办理了宽带业务，办理了199每月的套餐，随后工作人员说到有个送手机的活动，完说这个有什么要求，有啥条件，两名工作人员都说是3年内使用电信这个宽带不退订就没事，如果3年内取消了宽带就只需要支付送的这个手机的1800的费用和那个路由器和摄像头的产品价格费用就行，我多次询问这个送的产品问题，问有没有什么其他收费或者业务，工作人员都说是没有，只要我用三年，随后赠送玩手机之后第二天接到了橙分期得电话才得知被办理了橙分期1800的分期分36期的业务，在办理宽带过程中，两名工作人员只字未提橙分期的事情，并且在我得知后我去询问工作人员得到得回复是这个橙分期不是什么贷款什么的，是电信公司的一个业务而已 ，并且在使用支付宝时我还问了这个是干什么，工作人员说这是在审核，用过了才能搞这个宽带，结果实在用我的芝麻信用开通橙分期，这就是欺*。我认为在未告知我的情况下擅自开通这个橙分期服务严重违反了我消费者合法权益，中国电信作为一个品牌公司为什么要欺*消费者，钻空子来搞这个橙分期?我的诉求是取消这个橙分期业务，退还手机（手机我没有使用，只有工作人员碰过），拒绝任何形式的搞贷款搞分期的业务。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
电信宽带无法注销致欠费
我在四川南充市南部县东风路175号电信总公司办理的宽带，现在不给注销还，致使我三张卡欠费，而且宽带机器也归还，办理是没有明确合约未到期不能取消还要扣钱，非常不合理，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
