退网后遭催款，疑似系统未注销
2025年12月20日左右在迎春路1089号营业厅办理退网业务，退还机顶盒等，告知业务已办结。今天莫名其妙收到律师事务所的催款通知。本次欠费完全由电信工作人员操作失误导致！本人诉求： 核查当日注销办理记录，删除系统内部不实欠费，违约金。立即终止委托律所的一切催收行为，撤回全部催款文书。3个工作日内出具加盖电信公章的书面处理答复！若已上传征信系统，同步删除不良欠费记录！
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信宽带注销拖延且设霸王条款
上周6月20号开始申请注销中国电信卡以及宽带。直至到现在还未给我处理，今天主动联系10000号在线客服。还未给我处理。联系完客服后，番禺区域的中国电信宽带安装负责人联系我说注销有两个方案，一个是网上办理需要将手机卡129元转变成59元，为期两个月。才能从成功注销。另一个方案是将设备归还。到营业厅。才能办理成功注销。再次联系在线客服。说无此事，然后又不处理注销。一直在踢皮球。现在的诉求是？今天给我办理注销。以及说明为什么注销需要两个月，而且还不能立刻注销。
电话号码为181****7105，再番禺区市桥街道东沙小区23年就申请过一次注销，也是注销的过程中这么困难，直到现在26年了一样注销了，还是一如既往的困难。现在还跳出一个霸王条款 中国电信真行。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信擅自签约两年宽带合约并拒退费销户
去年刚来珠海，需要办理宽带，办理人员在没有明确告知我的情况下，擅自让我签订为期两年的合约，139 的套餐。那时我都不知道在珠海待多久，如果告知我，我肯定不会同意，后续电信持续扣费，我多次联系协商无果，一直要求我补交欠费，我都快一年没用了，就是不给我注销，上个月底我去办理的注销业务，补交了欠费 两百五十多，违约费 90，还要求我补交宽带的违约费，我不同意。直到现在一直拖着不给我处理，就是要求补交欠费，同意的退费一直没到账，还一直要求补交欠费！我都一年多没使用过了，我现在强烈要求退费！销户！
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自开通电视会员乱扣费
2026年6月25日在中国电信运营商网络电视莫名其他被办理电视会员，虽然发送验证码，但本人未进行验证，仍然办理成功，乱扣费，联系客服人员，坚决不退费
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
已完结
中国电信宽带服务差、套餐纠纷
这个中国电信就跟蜗牛一样，手机信号不好，客服和工作人员也是跟蜗牛一样，我套餐到期了要改套餐退了宽带，根本没有人给我回复，态度不好，投诉投诉
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带投诉无人解决
投诉好几天了，至今没有人给我解决问题，投诉了好几遍，就接到一个电话，说话颠三倒四，不给我解决问题，净拖延我，现在我还要投诉，直到给我解决退宽带，改套餐为止
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信宽带退订无回复，服务态度差
我宽带用不到，合约早到期了，一周前就拨打电话要退宽带，改套餐，到现在没人回复我，什么态度，这么敷衍，电信是做大了，不给我回复不重视客户，我投诉立刻马上给我解决问题，把宽带给我退了！
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
电信宽带停机后乱收流量费
本人名下于去年五月份在电信公司办理两条包年宽带，费用一次性收取，今年五月份到期，到期之后宽带自动停机，并且不再提供相关宽带服务，本人于今年六月份去营业厅办理拆机，电信无故收取100块钱费用。工作人员称停机后我仍然使用了50M流量，那么请问宽带都停机了，我光猫也拆掉了，流量是怎么产生的？很明显电信公司存在乱收费问题。我不认可乱扣费一退了之，这跟小偷偷了钱被发现了退钱了事没区别，应该受到相应的处罚，我的诉求是退一赔二。电信乱扣费是普遍存在的现象，这不是个例，大多数客户不懂投诉只能认栽，希望相关部门对这种行为严厉处罚。
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收费问题
已完结
中国电信霸王条款
本人为中国电信宽带用户，原地址深圳市龙岗区，需同城移机至宝安区沙井马鞍山春和雅苑。2026 年 6 月 7 日 17:25，10000 客服明确核实新地址有资源，可按原套餐办理移机。6 月 23 日办理时，线下营业厅强制要求升级 269 元套餐才给办，线上申请后，工号 12981 的客服处理时，后台无故判定地址核验不通过，且全程无任何通知告知审批失败，让我白白等待。该客服未及时跟进通知结果，其直属领导对下属服务疏漏及片区强制捆绑套餐的违规行为负有管理责任。这种先确认后反悔、强制捆绑升级的行为，违反《电信条例》相关规定。诉求：1. 立即按原套餐完成移机；2. 对沙井片区违规行为、工号 12981 服务疏漏及直属领导管理失职进行核查处罚；3. 工号 12981 及其直属领导向我书面道歉；4. 赔偿时间成本损失。另外我还有电话录音。如何上传？
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资费不明、移机问题、霸王条款
处理中
宁德电信宽带销户遭高额违约金投诉
2026年5月福建省宁德市电信营业厅应宽带取消问题投诉无果，宽带网速差要求销户，营业厅工作人员告知需缴纳高额违约金，霸王条约不合理，乱收费，当时办理工作人员没有告知这么高的违约金希望贵部门介入处理此事。宽带账号：05*********58
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
