中国电信宽带套餐收费不合理及更改纠纷
老家的父亲给69元的电信宽带升级了一个149的套餐，电信公司的工作人员说预存一千九百八十元，预存两年后可无偿取出来，然后149的宽带就可以只缴费90元一个月，两年后可随时更改套餐。后面我每次用副卡给父亲缴费查询时都扣费149元，因为是老年人，更改套餐并无任何凭证，如何解决呢。
我的诉求是电信宽带公司收费到底合理否，普通人如何维护自己的消费利益，多收取的费用是否给予归还，后续消费是否合理，公开 合法。
肯请平台处理下，谢谢。
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收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带注销遇智能门锁合约及违约金纠纷
店铺宽带注销被告知绑定门锁，需缴违约金，23年办理的宽带，合约期2年，去年注销被告知需缴违约金2500，等了一年今年5月28去注销，被告知有个智能门锁合约期3年，注销宽带需缴违约金500，从装宽带到店铺歇业关闭未见过智能门锁，要求运营商提供门锁安装位置照片也无法提供。诉求，注销宽带。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带退订违约金及客服态度问题投诉
在我办理宽带业务的时候，业务员并未告知我，如果未到期退订宽带服务的话会收取违约金这一项目，并且再让我签字的时候并没有提前告知我签的是什么东西，然后再询问班里宽带退订服务的时候告诉我要收取违约金才能退订，然后我打电信客服投诉客服并没有给我一个满意的解释，他说是我自己记忆的问题，然后还说那没办法，这就是我们的处理，结果态度恶劣
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收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
中国电信宽带未按申请撤销，擅自扣费两年
我于2023年6月申请宽带撤销，提交申请交还设备后，近日才得知宽带未撤销，已经扣了两年费用，电信拒不承认此事，且拒绝退换费用
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收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带乱收费且注销需交违约金不合理
因本人长期在外地 宽带在家用不上 而且还有乱收费情况，现在需要注销宽带，告知有违约金 要交违约金才可以注销，办理之前没人说过，不合理收费，麻烦解决一下谢谢
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信随身WiFi网速慢且服务问题投诉
直播买的随身WiFi,很多时候信息都发不出去，看是连上网了，****/s, 根本没办法用，站点显示中国电信，打了客服电话要上网的手机号，老百姓哪懂这么多套路啊？最早不就是一个小u盘式的插电脑上就可以上网了吗，那也是设备上网啊。收钱的是第三方，这种套路中国用的太轻车熟路了。比如我不交钱能摘你地里的西瓜吗？那第三方能卖中国电信的网络？收割的受伤害的永远是老百姓。既然设备上网信号不好请给换个能上网的稳定信号的手机号网络
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网速慢、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
中国电信宽带虚假宣传诱导签约，要求解除合约及费用减免
1.本人于2024年8月在山东省东营市广饶县中南电信营业厅办理宽带，业务员提出办理电信手机卡满足月消费既可送宽带和手机。业务员诱导我签订了三年合约，并没有告知我有关违约金的任何相关条例，夸大优惠事项、隐瞒淡化限制条件、强制消费。
2.2025年6月12日因迁离本市与电信业务员沟通注销宽带时，搬出霸王条款合约要求我支付宽带违约金750元及赠送的手机违约金1033.92元，共计1783.92元。
3.他违反了“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。
诉求：1、无责取消上述中不合理收费，包括但不限于宽带违约金及手机违约金等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽带，解除合约。2、不可以影响我的征信。3、合约，设备违约金无责。
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收费问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉中国电信（宽带）网速慢
今年因网络卡顿原因多次申报故障，师傅已经上门排查至少五次，并在师傅建议下更换了光猫和路由器，仍未得到解决，于是我不得不更换运营商，今日6月14日到成都市中国电信青龙场标杆营业厅办理注销宽带手续，告知我因3月更换过光猫，该光猫附带一个必须使用3年的期限，否则就要收取违约金180元。对此我表示不可理喻，更换光猫并不是我主动提出，是电信工程师为解决问题向我提出的解决方法，并且当时并未告知我这是有条件的并且是有违约金的，若不是网络频繁卡顿我根本不会走到注销宽带这一步，是我的问题迟迟得不到解决我才不得不更换运营商，对于电信这种恶心的套路我表示非常的鄙视👎我现在的诉求就是立刻马上给我免费注销宽带，别再给我提什么违约金，否则连号码也不会留了，一生黑👎
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网速慢、服务态度差、霸王条款
处理中
中国电信宽带新装后失联且客服无回应
我于2025年6月11日联系中国电信宽带业务报装宽带，后有相关工作人员赶到现场给我办理了相关业务并收取相关费用后，于第二日失去联系。打的电话也不接或者是直接挂掉。我于6月13日联系中国电信10000号，至今也是没有任何说法。
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收费问题、客服电话难接通、新装问题
处理中
中国电信未经允许私自开通业务且销户处理拖延
中国电信私自开通业务，未经过本人允许，打10000投诉才同意取消业务，另外本人要求宽带销户，10000拖延时间，6月4日已经通过中国电信app预约销户，至今无人联系，今日联系10000号询问是否可以办理，10000号回复还要再等72小时间由营业厅回电话，多次拖延故意不处理
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擅自开通/取消服务、客服电话难接通、套餐纠纷
处理中
