要求解除电信不合理宽带合约并退还费用
你好！本人因电信不给取消宽带服务，也不给取消套餐，而解决无门一事，前来投诉。2023年12月办了电信宽带，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金之类的。现阶段我想解除合约，电信以"套餐存在合约3年"为由，要我支付高昂违约金。关于我签合同，我不知情合同内有这些信息，业务员未尽到告知义务，实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，违反我国民法典内相关规定，"电信运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款"。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公*公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。已经在电信投诉，但电信回复不痛不痒，不解决问题，投诉无门，望您部给予公道！我的诉求如下：1取消该宽带服务，无需支付违约金（本不合理）;2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给我（若拖拉至明年处理，我还得继续交一年费用，不合理）;3．希望督促此事尽快解决！谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自续费摄像头回看
我与2025年11月11日要求取消摄像头回看收费，到今天12月23号还在收费中，打客服电话也不取消。要求取消，并退还费用。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带强制合约及服务态度差
第四次投诉无果，一个多月过去了，这个事情一直没有得到处理，本人在2025年9月份左右办理的宽带问题，一直有存在疑问，这边多次联系10000客服，这边客服态度极其恶劣，强硬，就是强制合约，必须支付违约金，同在上海的普陀这边就非常快速的给予反馈和解决方案，马上释放合约，注销卡号，反而杨浦的客服来电态度极差，还很恶劣，必须支付违约金，我说我这边有视频录音，这边客服说，对方师傅说什么呢，不行你继续上诉呀，等等的服务语气，一点商量余地都没有，跟讨债的语气一样，嚣张跋扈，本身在办理宽带的时候，我们就明确表示我们有电信卡，在我们不知情的情况下忽悠我们办理，现在还要支付违约金，太不合理了，这属于霸王条款，强制性的，宽带办理也有存在隐瞒问题，如下视频里面，有我和宽带师傅聊天过程，全程安装宽带的舒服就是避重就轻，在办理完之后给我们一张电信卡，后续还说可以绑定副卡，全程录音都是支支吾吾的状态，完全就是在办理宽带过程中隐瞒霸王条款，为了冲业绩所谓，希望给消费者一个公*的交代，谢谢
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带取消违约金不透明
取消宽带要求违约金，违约金条款不透明，根据工作人员说的是今年五月份开始收违约金的，但是今年的条款怎么用在我三年前的套餐上。客服的解释就是一句话按照电脑系统显示是多少就是多少
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带强制收费与服务态度差
本人在2025年9月份左右办理的宽带问题，一直有存在疑问，这边多次联系10000客服，这边客服态度极其恶劣，强硬，就是强制合约，必须支付违约金，同在上海的普陀这边就非常快速的给予反馈和解决方案，马上释放合约，注销卡号，反而杨浦的客服来电态度极差，还很恶劣，必须支付违约金，我说我这边有视频录音，这边客服说，对方一点商量余地都没有，跟讨债的语气一样，嚣张跋扈，本身在办理宽带的时候，我们就明确表示我们有电信卡，在我们不知情的情况下忽悠我们办理，现在还要支付违约金，太不合理了，这属于霸王条款，强制性的，宽带办理也有存在隐瞒问题，如下视频里面，有我和宽带师傅聊天过程，全程安装宽带的舒服就是避重就轻，在办理完之后给我们一张电信卡，后续还说可以绑定副卡，全程录音都是支支吾吾的状态，完全就是在办理宽带过程中隐瞒霸王条款，经过一个多月的协商，本人愿意协商，把价格129的套餐降低，这边电信
说提高可以，不可以降低，睡会合同签名，要求发一份合同过来，客服又推迟说要去营业厅，已经一个多月，我也希望能继续合作的，
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带合约不知情增加条款
我们之前办理宽带的时候增加了一个合约条款，是我们不知情的，现在我们注销这个宽带需要提交违约金，现在申请终止这个宽带，并且取消违约金
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带霸王条款及服务态度差
第三次投诉，依旧未等到电信客服回复电话，本人在2025年9月份左右办理的宽带问题，一直有存在疑问，这边多次联系10000客服，这边客服态度极其恶劣，强硬，就是强制合约，必须支付违约金，同在上海的普陀这边就非常快速的给予反馈和解决方案，马上释放合约，注销卡号，反而杨浦的客服来电态度极差，还很恶劣，必须支付违约金，我说我这边有视频录音，这边客服说，对方师傅说什么呢，不行你继续上诉呀，等等的服务语气，一点商量余地都没有，跟讨债的语气一样，嚣张跋扈，本身在办理宽带的时候，我们就明确表示我们有电信卡，在我们不知情的情况下忽悠我们办理，现在还要支付违约金，太不合理了，这属于霸王条款，强制性的，宽带办理也有存在隐瞒问题，如下视频里面，有我和宽带师傅聊天过程，全程安装宽带的舒服就是避重就轻，在办理完之后给我们一张电信卡，后续还说可以绑定副卡，全程录音都是支支吾吾的状态，完全就是在办理宽带过程中隐瞒霸王条款，为了冲业绩所谓，希望给消费者一个公*的交代，谢谢
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信误导办理宽带并强制合约
2023年12月，怀化电信在天龙御园小区做门禁卡工程服务，期间有几名业务员在小区对业主宣传宽带，当时我家没有安装宽带，就顺便问了一下我是移动的卡号，是否可以带这个卡在电信继续使用，我说卡上的费用还有420元怎么转，电信的人员说由他们负责帮我办理，每月费用为129元，但是要使用两年才能修改套餐，我当时就答应了，电信马上派来3个工作人员直接到我家帮我办付款手续，
第二天就安排人员给我把宽带装好了。但是装好宽带后，我的手机就不能使用了，我手机里面两张卡都是电信的，无论是打出还是接听电话都不能使用，以前我没有转入电信是从未出现这种情况，跟电信沟通好几次，都没有解决，办法就是要我换手机，结果为了安装这个宽带，我不得不换了一台手机。
今年是25年底了，我想把套餐变更一下，结果跑到营业厅，服务员告诉我，我签的是三年合约，而且要从2024年3月算起，到这时我才知道，电信对客户是坑蒙拐*，而且擅自在我不知情的情况下，把我移动款139****6667转为移动副卡，对电信的这种坑蒙拐*的行为非常气愤，所以向有关部门投诉，并退出电信的宽带服务
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带办理纠纷及服务态度问题
本人在2025年9月份左右办理的宽带问题，一直有存在疑问，这边多次联系10000客服，这边客服态度极其恶劣，强硬，就是强制合约，必须支付违约金，同在上海的普陀这边就非常快速的给予反馈和解决方案，马上释放合约，注销卡号，反而杨浦的客服来电态度极差，还很恶劣，必须支付违约金，我说我这边有视频录音，这边客服说，对方师傅说什么呢，不行你继续上诉呀，等等的服务语气，一点商量余地都没有，跟讨债的语气一样，嚣张跋扈，本身在办理宽带的时候，我们就明确表示我们有电信卡，在我们不知情的情况下忽悠我们办理，现在还要支付违约金，太不合理了，这属于霸王条款，强制性的，宽带办理也有存在隐瞒问题，如下视频里面，有我和宽带师傅聊天过程，全程安装宽带的舒服就是避重就轻，在办理完之后给我们一张电信卡，后续还说可以绑定副卡，全程录音都是支支吾吾的状态，完全就是在办理宽带过程中隐瞒霸王条款，为了冲业绩所谓，希望给消费者一个公*的交代，谢谢
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信诱导签约并强制收费
一、事情经过：本人为主卡133****4501（四川内江）实名主体，2025年2月，电信人员以“免费装WiFi、赠设备、1毛/月40G流量”为诱饵，诱导非实名的丈夫（副卡使用人）操作，隐瞒3年合约、违约金，未交付合同。客服称其签名，丈夫否认，且非实名签字无效。2025年12月初本人申请注销宽带、主卡转5元保号时，电信以霸王条款索要2000元违约金，强制收回赠送设备，恶意扣12月月租129元，拒绝赔偿。该号余额396元，含2张副卡。
二、申诉理由：1. 隐瞒关键信息、虚假宣传、未交付合同，违反《电信条例》第四十条，构成消费欺诈。2. 诱导非实名主体操作，隐性违约金属霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，合约无效。3. 乱收费、恶意扣费、拒绝合理诉求，违反工信部整治电信乱收费整改要求，涉嫌敲诈勒索。
三、诉求：1. 线上废除霸王合约，免费注销宽带及2张副卡，免2000元违约金，赠送设备如需归还，由运营商承担运费。2. 线上办理主卡转5元停机保号套餐，退还话费余额396元+12月月租129元，按退一赔三不足500元标准赔偿500元，合计应退还1025元。3. 严惩涉事工作人员，*面告知处理结果。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
