长沙电信营业厅虚假宣传诱导橙分期
2024年6月，本人在长沙电信营业厅办理业务时，工作人员以“免费送手机”为诱饵，刻意隐瞒橙分期为融资租赁贷款，未告知需分期还款、影响征信等核心信息，在本人不知情、未充分知情的情况下诱导签约，违反《消费者权益保护法》《金融营销宣传行为管理办法》。
办理全程刻意隐瞒关键信息：
1. 未明确告知橙分期属于甜橙金融消费贷款，会上个人征信。
2. 未说明提前解约需高额违约金。
3. 未完整出示分期贷款协议、未逐条讲解收费规则。
4. 只讲套餐送手机，免费装快带，诱导快速签字，利用信息差强制绑定分期合约，属于捆绑销售、虚假宣传。
2025年7月已停用对应电信套餐，但翼支付/橙分期仍通过支付宝自动扣款，属于无合同依据的持续扣费，严重侵害合法权益。而且昨天我才知道这个还会影响征信。
诉求
1. 全额撤销该笔融资租赁合约，免除剩余债务。
2. 返还全部已扣分期款项。
3. 立即关闭代扣、停止扣款。
4. 消除该笔业务征信记录，确保无逾期。
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信副卡资费过高且实名限制不合理
投诉对象：中国电信（宽带）
联系手机号：153****0569
绑定固话宽带号：09*******25
本人宽带、固话、手机号为电信捆绑融合套餐，在网多年，按时缴费无欠费，属于资深老用户，从未领取新用户各类优惠福利。
现打算将家人李远琴名下手机号198****9522从其他运营商携号转网至电信，挂在我主卡下做副卡。咨询客服得知该副卡月租需19元，市面其他运营商副卡普遍8-10元/月，电信定价偏高，无额外权益，收费不合理。
电信要求主副卡实名同名才可直接办副卡，该号码实名李远琴无法直接挂靠。我计划先把号码转网进电信单独开套餐，之后通过营业厅或视频客服完成过户，再转为副卡，分开实名使用。
诉求：不改动现有宽带、固话、手机融合套餐，该携号转入副卡按10元/月办理。
若电信不予协调办理，我会对比其他运营商宽带+手机融合套餐，考虑整体更换全部电信业务。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带频发故障且修复无效
我于中国电信长寿分公司办理了对应的宽带等服务，但最*故障问题频发，上门维保人员有解决，但治标不治本，*均2~3天重新发现同样问题。严重影响了我们正常业务使用体验。
同时，反馈问题渠道不明确，操作流程繁琐，虽然每次来解决的工作人员有留联系方式，重复反馈问题时上门及时解决，但同样的问题频发，想向更上一级反应网络质量问题，没有渠道。
电信所提供的宽带服务的质量，以目前使用体验，以及解决情况来说，极差。对此，我们感觉到，我们应享受的权益受到了严重的侵害，所付费应得权益未得到良好保障。
投诉问题
网速慢、服务态度差
处理中
中国电信宽带销户遭拒并威胁老人
家中宽带申请销户，快一个月了。一直不给销户，当地工作人员还上门威胁家中老人。在今天投诉了6分钟以后，私自给我的卡停机了。这种目无法纪的行为，希望有关部门严肃处理。
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带擅自升级扣违约金
4月份我在未知要扣违约金320元和每月费用的情况下中国电信告知我给我宽带升级
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带移机及收费霸王条款投诉
移机要钱，差机也要钱，霸王条款只有电信说了算，打10000号投诉也没用，希望能帮我解决，
投诉问题
移机问题、收费问题、霸王条款
处理中
电信宽带未告知违约金致销户受阻
于2025年7月开了一家咖啡店，电信过来装了一条宽带，现目前门店因经营稳定已经闭店到电信申请注销宽带告知有违约金，理由是没有使用满2年违约金300左右，可安装的时候没有告知有违约金，和使用期限也没有签署任何协议，隐瞒消费者知情权和捆绑消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
上海电信宽带套餐解约被收高额违约金
上海电信
因为套餐费用有点高，就想着换一个套餐，线上并没有特别提醒，这个套餐是有年限的提前解约要违约金。还要收我3个月套餐费用。现在因为搬家没办法需要解约。但是违约金这么多，不是在欺*消费者吗
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带擅自绑定3年合约
中国电信不是东西，暗自给用户绑定合约时间，还要3年!不想用还不得行，必须用要么给违约金，一个月160元用了13年了，现在连89的套餐都比我的好，我就不想用了，结果还不得行必须用，是吧客户当什么了! 现在的中国电信确实牛*，老百姓投诉无门!
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带移机遭拒并强制升级套餐
6月12号我搬到新地址需要办理宽带迁移，打电话给电信10000号。该公司客服说我的套餐太过优惠，需要你升级套餐才能给您办理这个服务，不升级是不能给你升级宽带迁移！！我说我不想升级套餐！态度很明确强硬的告诉他，他就说这边和领导申请一下。第二次拨打这个公司客服电话，态度比第一次的态度更加恶劣了。说话的语气似我欠他100万一样，如果能看见表情他一定是翻白眼说的。就是说我这个怎么怎么便宜，你要办理宽带迁移这个服务要升级才能有的。我们公司这个套餐是无法享受到这个服务的！我就不明白了，我每个月99块钱很便宜吗？而且这个电话卡我只是用来装宽带的！其他都没怎么用！办理这个电话卡的时候态度服务都很好，还说我购买这个电话卡套餐宽带可以使用几十年都没有问题。不会强迫我升级套餐的！现在才几年？就变成你不升级套餐就拒绝给你服务。昨天电信客服也有打电话给我，说要我等72小时才能给到你一个准确的答复！！原因是我在他那里的地址是没有说几楼？我每次打电话都有详细的去说明我的地址的。这个错误也是他们犯的。为什么要拖我时间一直让我等！完全的就是违法了消费者协议上的第八条，第九条，第十条，第二十六条侵犯了我消费者的权益
投诉问题
移机问题、霸王条款、服务态度差
处理中
