中国电信宽带强制合约未告知致违约扣费
我在中国电信营业厅办理的宽带套餐，办理的时候工作人员没有说有强制合约期，就让我签了名字，也没有提醒我有三年的合约，用了一年不想用了我联系电信工作人员拆机电信工作人员说没有到三年合约期强制拆的话，要付违约金，然后我我就说你们先把机停了不要在扣费了，我就没有管了，过了一年结果还在扣费，我现在的诉求是让中国电信把宽带套餐取消，欠费也要取消掉。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带订单取消后未按约退费
2025年12月6日，在中国电信支付宝营业厅，下单装宽带，师傅上门看了一下，说不好装装不了，然后当地营业厅就给我取消了订单，当时承诺说钱3天原路返回到账，然后我就回去等，后来等一个月都没到账，我去找他，他们就各种踢皮鞋操作，打客服也各种踢皮鞋，就是不返款，一个月后打电话让我带身份证去拍照，拿钱，我也去拍了，到现在直接回我取消订单了，钱就是拿不到了.支付宝订单编号roj20251206593477
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信宽带合约欺诈未告知三年期
2月份上门维修工作人员告知可以免费送个路由器条件是俩月不改变套餐内容，我们就同意办理了事后一营业厅一看要三年合约，工作人员未尽告知义务诱*办理业务合同应当无效店内有监控可证明办理圆未尽告知义务说出与实际合同不符的内容。诉求取消合约撤销宽带宽带手机号133****1122要注销需要1300元违约金我的诉求是无违约金注销宽带
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带套餐变更收取违约金并威胁影响征信
我要改套餐运营商要收取违约金，不然不能更改套餐。停卡不再使用，还告知我会影响我的征信
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带资费协商不实及霸王条款投诉
资费协商无果，宽带退网，绑定消费，忽悠签字，口头协商不满意随时退网与最终结果不一致，业务员已离职，在职业务员不认可之前协商结果
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
泸州电信无故拒办拆机业务
工信部领导好 我于2026年2月25日在四川省泸州市江阳区水井沟电信总营业厅办理拆机业务，并且保留电信手机号码133****6178继续使用。但是泸州电信的工作人员采取各种手段阻止拆机业务，说我账号上有一个于2025年2月25日签了一个合约共亨200分钟通话业务（但这不是并我本人办理用身份证办理）泸州电信业务人员就以此拒绝拆机业务。我在办理拆机业务之前就问了柜台上的业务人员，是否有附加什么增值业务，被告知：没有！当得知我要办理拆机业务之后就是当面种种推搪。现在又以此作为借口不予处理拆机业务，如果说一定要拆机，就要赔偿给电信合约损失，这个合约即不是我本人用身份证办理，拆机后并继续使用该手机号码，没有任何意义上给电信公司带来道话费用的损失。 现我恳请贵部门解决这件拆机事情为谢！
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信桂阳营业厅隐性合约乱收费
一、事情经过
2025年2月，我在郴州桂阳城东电信营业厅办理主卡193****7800+2张
副卡+宽带业务 工作人员未告知3年合约、违约金条款 未交付合同光猫等设备免费赠送后续号码停机、服务全中断，运营商仍持续扣费至2000元因长期未用申请注销时被要求补欠费付
500元违约金
二、申诉理由
1. 违反工信部《电信服务规范》，未履行告知义务、未交付合同侵害消费者知情权与选择权；2.违《消保法》第十条停机无服务仍扣费，构成乱收费，违背公*交易原则；3.隐性合约、强制违约金违《合同违法行为监督处理办法》属霸王条款
三、诉求
无条件线上注销所有主副卡，消除业务关联免除2000元欠费及
500元违约金
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带到期自动续费且无法停机
今天跟我说宽带到期了，让我手持身份证去营业厅退，如果不退会自动续费，或者打10000停机，但是打10000没这个服务，没有任何停机的窗口，而且没有人工服务，我现在人在北京，只求电信给我一个停机的处理
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国电信宽带虚假宣传诱导签约
2025年8月8日办理的中国电信宽带，发现是2026年2月23日，工作人员上门安装办理时，未说合约是两年，（告诉我合约为一年，随用随取消）我发现的时候天都塌了，欺诈消费者为了自己的一点儿业绩太过分太没道德底线，办理时不仅要让用户看也要把重点念给客户听啊，工作人员并没有。这几天一直在投诉，电信也没有实质性的解决问题，我的诉求：不会支付一分违约金解除合约，要求办理的工作人员赔礼道歉，以及电信敷衍走过场如流水线的来电，不认可不满意。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带半年未用仍收违约金
半年前宽带就没用了，因为店跨了，我就多付了半年的费用到今天，到今天我去联系中国电信，工号:10623客服跟我说需要缴纳违约金3062才能解约，完全就是霸王条款，图片上是*几个月自己用的流量，每个月缴纳一百多块钱，宽带半年没用了，流量也用的少，还到头来必须缴纳违约金才能解约
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收费问题、霸王条款
处理中
