中国电信宽带取消及套餐调整纠纷
177****6989之前办理号码有送了条宽带，现在套餐消费贵生意不好做，我要把宽带取消，套餐搞便宜点，你们客服打过去说有什么违约金580元，打了几次都没处理，至今没联系我，那办理的时候也没跟我讲清楚要用多久，我现在就是不想用你们宽带，要求立马取消不认可什么违约金，
，套餐改到最便宜，因为我号码用的久，不会换，请帮忙处理并尽快给我回复，再不处理我会继续投诉。请联系我177****6989
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带强制开通并收费监控服务
办理中国电信的宽带，办理宽带时还送了3个摄像头监控，我们和负责的师傅说了，不需要监控，师傅说监控是免费的，不收费，后来查帐时发现，监控每个月收了50元费用，我申诉过一次，电信同意退还部分退款，我们的诉求：监控费全退，安装的时候就说了不用，他们强制性给，不仅收费，而且还多收费。所以要求，监控费全退。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国电信擅自开通流量合约并拒绝注销
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，工作人员带着维修
人员上门维修,然后说送我啥子流量，我当时还问了有什么影响消费或者会影响其他吗？她们回答我说没有你们可以放心、没有任何套路、但是现在需
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2028年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，非常感谢
感谢
投诉问题
擅自开通/取消服务、虚假宣传、霸王条款
处理中
电信擅自开通流量合约引发注销纠纷
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，工作人员带着维修
人员上门维修,然后说送我啥子流量，我当时还问了有什么影响消费或者会影响其他吗？她们回答我说没有你们可以放心、没有任何套路、但是现在需
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2028年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，非常感谢
感谢
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国电信宽带网速不达标且退费纠纷
投诉处理员您好：本人在今年3月12日在电信办理了千兆宽带 因为网速根本达不到而多次找电信工作人员沟通 时间长达四个月都没有解决此事 在此期间我为了配合他们 还买了电信员工介绍的三千块设备 后来电信人员把责任归到当地基站不好所以信号不好 本人出于无奈只能搬家换网域结果都不行 最终决定退网退费 但电信不光不作为还要收取高额退费金违约金 我多次投诉电信部门无人解决 态度强硬且恶劣 要求我必须给钱 这简直是霸王条款 因为电信部门网络不达标却要老百姓买单 在此期间我并没有因为电信网络问题拖欠电信一分钱 一直在积极配合 而换来的却是强行要我给钱 电信网络的问题为什么要消费者来买单？ 我作为老用户出于信任选择电信却遭受如此不公平对待 作为消费者的我 合法权益受到侵害我却无法维护自己的权益，如此店大欺客 实在让人心寒 而且当时帮我们办理的电信人员工作地点都是虚假的 我打电话过去核实 店面早在过年前已关门 我找电信客服多次询问电信客服给不出具体办理营业地点 一直推脱 如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多消费者上当受* 希望有关部门可以帮助我解决问题
投诉问题
网速慢、服务态度差、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通流量包并拒绝注销
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，工作人员带着维修
人员上门维修,然后说送我啥子流量，我当时还问了有什么影响消费或者会影响其他吗？她们回答我说没有你们可以放心、没有任何套路、但是现在需
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2028年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，非常感谢
感谢
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、霸王条款
处理中
江苏电信宽带多收费及未解释清楚
宽带账号为051212226448 为江苏电信宽带 收取六年宽带资费为每年990块钱，一年一百兆。并且无端多出一个手机号码 但实际费用为600元，两百兆每年 投诉到相关部门处理，结果为只退三年的费用，6年的费用为什么只退一半 要求给我们理由 但就强调只能退3年 并且在今天将我的宽带停机我们的诉求就是退回我们6年的多出的费用 并且将手机号码给我取消
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
电信擅自开通流量合约引发纠纷
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，工作人员带着维修
人员上门维修,然后说送我啥子流量，我当时还问了有什么影响消费或者会影响其他吗？她们回答我说没有你们可以放心、没有任何套路、但是现在需
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2028年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，非常感谢
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国电信宽带业务欺诈及收费纠纷
我于2024年5月5日办理了一条168元1000兆的宽带，（1、办理时营业人员告知我让我携号转网给我的卡做为宽带主号使用，后面办了几个月我查系统才知道我的卡并非主卡，营业员存在欺*行为。2、后面今年4月份我搬家需要宽带移机，他们收取了我200的费用，可在办理时营业员明确说过后面搬家换地址移机不收取任何费用，营业员2次欺诈。3、由于在使用期间经常信号不好，我申请解除宽带，告知我要收取40块钱一个月的违约金40，3年的合同，可是办理时，并没有告知我，有任何的违约金，且从一开始就各种忽悠我，*我，现在我申请无违约金我要取消宽带换其他公司。
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收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
中国电信擅自办理流量合约并拒绝注销
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，工作人员带着维修
人员上门维修,然后说送我啥子流量，我当时还问了有什么影响消费或者会影响其他吗？她们回答我说没有你们可以放心、没有任何套路、但是现在需
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2028年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，非常感谢
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、霸王条款
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