中国电信宽带擅自开通副号及收费
我要求开通宽带，结果给我加装宽带，各种副号，各种费用，装的时候说是送的。后来想想不对。我现在要求取消没用的项目。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
上海奉贤电信宽带到期拒销户乱收费
2025年4月份在上海奉贤区海湾镇五四公路电信营业厅办理宽带，办理有效期为一年，当时承诺以后不在上海上班到期了可以直接来退，目前宽带一年时间已到，营业厅以不是本人没有设备编号不给退，打了电信的客服电话，需要缴纳100的费用才能退，收取费用是不合理的，我没有违约一年合同已经到期，现在要求退宽带就各种理由不给退，交钱就能退
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
被运营商恶意限速
前几个开始我家里的监控画面卡顿，加载不出画面，但是用联通的宽带又不会这样
投诉问题
网速慢
处理中
违规要求收取副宽提前5个月拆机违约金 360 元
副宽带提前5个月拆机，且光猫和机顶盒完好，现在要收我光猫违约金 180 元、机顶盒违约金 180 元。光猫与机顶盒为电信提供的租赁设备，不存在违约损坏或丢失情形，收取设备违约金无合理依据。 副宽带为主套餐附加业务，电信将套餐合约与设备强制捆绑收费，属于不合理捆绑与乱收费，侵害消费者公*交易权。 申诉诉求 取消光猫违约金 180 元、机顶盒违约金 180 元； 请按照本人正常办理副宽带拆机手续，按照剩余5个月份副宽月使用费交纳一定比例的违约费用；杜绝隐形霸王条款。
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收费问题
处理中
电信擅自开通宽带并泄露信息
本人电信号码龄十年多 。名下有宽带且一直未使用！今年2026年3月我致电营业厅要求安装宽带服务，营业厅给我回复是宽带已经在2020年安装！如果再装需要二次安装且承担费用！我多次确定2020年宽带不是我且家人使用！要求营业厅给回复！江苏省徐州市沛县东风路电信营业厅工作人员给我的回复是 闲着也是闲着没给我造成损失她给不了回复？这是一个工作人员该有的处理方式吗？未经我机主同意滥用我的隐私信息给他人使用？我现在诉求 要求赔偿我2020年至2026年套餐费用！
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擅自开通/取消服务
处理中
电信未及时拆机反收违约金及话费
我在2025年6月份左右在中国电信办理了一条宽带，在2026年1月初的时候要搬离，提前一个星期在线上选择了宽带拆机业务，但是直到我的租房到期都没有电信的人员过来进行拆机，于是我选择停用手机卡并且将电信的光猫和wifi妥善保存。在2026年4月21日中午11时左右，电信的工作人员告知我这个号码费用不够，而我明确告知他们我已经线上联系过注销业务，但他们以什么使用满三年为由，告诉我注销要违约金，而且不去注销会强制给我开机扣话费。
首先我在办理的时候并没有听到办理人员说注销要违约金的说明，其次我已经提前在线上申请了注销以及宽带拆机的业务，但是电信方迟迟没有回应，现在他们要将责任推到我的身上，并且要强制扣我的钱
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
电信宽带退订后仍扣费，要求退费
本人于2025年11月份在电信公司申请办理退订宽带业务，电信公司告知让给宽带设备送到营业厅，本人已经在25年11月份送到营业厅，但是现在一直没有帮退宽带，现在一直还在扣费中，我要求电信公司退回2025年11月到2026年4月的宽带套餐费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
电信擅自注销宽带又设20年霸王条款
商铺开通时间2023年3月16日，使用过程中因欠费60块钱左右，未向机主相关知晓法律文件而直接注销。到成都双元标杆厅投诉后复机。2025年12月22日到双元厅办理套餐变更，原套餐已失效，合约失效。且电信营业厅在未有任何告知情况下，设定新套餐时间为20年。2026年3月商铺退租，3月30日至双元厅办理注销（营业厅已开具注销工单）。电信不予注销，非法要求缴纳违约金。多次投诉未得到解决。现要求依照消保法，电信管理条例等*相关法规规定进行注销。
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擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信擅自升级套餐并多收费
我于2025年5月在凉山雷波县西宁电信营业厅办理了宽带，每个月149元无限流量，办理完我就出门了，回来的时候一查费用，每个月250-280不等的每个月，一开始办理的是，每个月四十个G，用完就降数，后来才知道原来不是无线网，用超一个G就收取我五元费用，我投诉了才恢复原来的套餐，退了我七百多，现在因为小孩要在外读书，只有放假才回来，在我不知情的情况下更改了套餐，升级成189元每个月，另外还加了一个每个月流量包19元，西宁电信营业厅我去问了不让更改，说只能找人工服务更改，打电信人工服务，也不让更改，我这个是小孩未成年人更改，没有我的签字，没有电话上的口头协议，这个月13号.我找相关部门投诉，答应了更改套餐，原来的套餐，多出的费用全部退回，现在找人工服务，查话费套餐还是每个月209.钱也不给我退
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资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
电信宽带销户需赔设备被指霸王条款
哦原来如此说的好好的免费装宽带 用了几年不用了就要还设备 设备在还好说，设备丢了就要赔付。那我们干嘛要升级套餐不还是花我们自己的钱买设备用宽带的 最后还要在宰割一笔钱。中国移动都能线上销户，也不用赔偿设备了，怎么电信就牛了。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
