中国电信宽带套餐纠纷及违约金争议
要求退全部套餐说现在退要付违约金我不知道那些也没拿手机也不知道什么合同我也没搞。要求改为8元套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自降速至300兆仍收1000兆费用
之前都是139套餐1000兆的网速，现在突然在2月份给我改成了300兆，还是一样收费也没有通知。
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带隐瞒合约期及违约金
我办理宽带时，工作人员只强调优惠，从未告知三年合约期和具体违约金金额，也未让我阅读相关条款。现在我要注销宽带电信客服说需要缴纳违约金 199 元。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条，这属于隐瞒关键信息。我现在要求：
提供办理时的录音和告知证明；
如无法提供，视为未告知，违约金条款无效；
立即办理注销，免除违约金。
2025年12月25日申请拆机，设备也已经回收，宽带我已无法使用，扣费还在继续，客服联系我说查明情况后处理，至今无后续。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带升级2000M遭拒且宣传不符
宽带需要更改为2000M，套餐已按照公布标准升级为5G199元档套餐，打10000号被告知在线无权变更宽带，第一次发投诉被告知2000M宽带必须使用特定199套餐，且不能打折；来线下营业厅询问，被告知必须改5G-A199元套餐才可以使用2000M宽带，各路客服了解的内容都不统一，和在线公示标准【融合宽带-5G199元及以上-2000M宽带0元月（方案编号：24SX100216）】完全不符，现发起投诉，要求在5月1日之前完成宽带升级提速且不增加任何付费设备
已在运营商内部工单，工信部，12315，第三方维权*台同步投诉，本问题解决之前不会撤销投诉
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中国电信宽带套餐设备缺失及收费不清晰
2025 年 5 月办理中国电信宽带，现销户停机工作人员告知，当时套餐包含设备光猫设备，网络 iptv 机顶盒需归还，但当时工作人员只给了光猫并没有上述网络 iptv 机顶盒，但是套餐中包含。并且收费不清晰。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带合约期不实致违约金争议
2024年8月办理了中国电信的宽带 合约期一年 2025年搬家迁宽带他说给我免费升级 2026年搬家没在四川省了 打电话注销宽带工作人员说合约期有三年 不给注销 非要注销就要给2000多违约金 25年搬家迁宽带工作人员没有明确的跟我说过有三年合约期 也没有明确跟我说过有违约金 现在搬家了不给注销 注销就要违约金 这不霸王条款是什么 我现在要求解除合约并注销宽带！
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资费不明、移机问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带合约争议及霸王条款投诉
当时跟我办理网络的时候一个主网一个副网说是两年的合约，那个摄像头是赠送的，现在我用不上两个网络，现在一口咬定说我知道是三年，而且现在不让解约，强制我消费，真的很无语！！！！！！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带套餐降档被拒
因本人费用太高，我要降套餐，不给我办理。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带套餐赠送设备未告知收费
于2017年18年左右办理宽带业务，并选择电信套餐。套餐内赠送摄像头，华为悦盒。但并未明确告知收费，并且电信公司不愿出具当初签订的协议。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带合同三年限制不合理
本人因开店办理宽带，后面店面转让了，要求宽带终止，但是电信公司说是三年合同 不允许终止，我认为要求不合理，宽带已经停用三个月了，希望可以马上终止。
投诉问题
霸王条款
处理中
