沈阳丁香湾小区宽带移机被拒且服务态度差
我于2024年办理的手机套餐 里面有宽带 我想迁移到新家 刚开始告诉我可以迁移没问题办完了套餐之后 一星期告诉我没有 资源 。我说没资源可以增加资源 一直拖了俩年多 到现在也一直不给增加资源我家周围小区都有电信宽带 一道墙之隔都有 电信公司来人语言嘲讽说我们小区人少 不愿意给增加资源 我住的也不是农村 地址是沈阳市于洪区松山西路丁香湾小区
投诉问题
移机问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
广东电信擅自开通宽带包年续约
我在广东电信里面查询宽带续约，然后里面说没有查到我有要续约的宽带，没有要求我输入验证码才可以有进一步查询。然后我就输入验证码。接着就有中国电信客服打电话给我，问我要不要办理包年？我在录音里面从来没有答应过他要办理。
在广东电信查询宽带续约，上面从来没说输入验证码之后就会包年续约，然后我就无缘无故收到说我宽带续约成功。
我从头到尾都没答应客服，我要宽带包年续约。
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带故障长期不修复
宽带故障不修复，，，，，，，，，，，，，，，
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信宽带停用后仍扣费
宽带已经不用了，打电话问的时候也告知不在使用，在本人不知情的情况下还在扣费，
诉求，取消不知情的欠费金额，注销号码
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带无法退订致重复欠费
宽带不让我退订，打电话给客服，客服说他弄不了，让我自己去软件上预约，但是去软件上一看，软件上面说我没宽带，那我主页这个已绑宽带是什么？寻思办的时候随便点个预约就行了，不用了，想退了，就不然退？现在隔几天就欠费，我钱又不是风刮来的，也不要给我打电话了，直接给我退了，我不想和你们扯了，昨天才交的话费，今天又欠费，我没招了，本来一个月话费才50，现在一个月都快200了
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带升级后网速不达标
5 月 31 日在友间公寓小程序办理中国电信宽带升级业务，原宽带为 50M，缴费订购 100M 提速套餐，缴费后*台显示已完成 100M 速率升级。
实际测速下载速率仅 5M/s，未达到 100M 宽带标准网速。本人多次报修，电信维修人员上门排查历时 4 天仍无法修复、无法达标提速。
现诉求如下：1、立即整改宽带线路，把网速正式提升至合约约定的 100M 标准；2、如无法完成提速，对本次升级套餐全额退费，并赔偿因故障无法正常使用宽带期间对应的资费损失。
投诉问题
网速慢、虚假宣传
处理中
中国电信强制升级套餐才予宽带移机
本人名下电信宽带（账号：07**********48，原套餐：100M/700 元 / 年出租屋特惠宽带），因搬家申请同城移机，已足额缴纳移机服务费。电信工作人员、投诉专员以新地址为千兆光纤线路、片区最低只能办理 300M（1200 元 / 年）套餐为由，强制要求升级套餐，不升级就拒绝办理移机，用虚假技术门槛捆绑消费。
核心诉求：立刻按原套餐办理宽带移机。
投诉问题
移机问题、霸王条款
处理中
老人被诱导更换套餐要求恢复原套餐
我是2022年十二月份，然后家里老人的卡消磁了，然后需要去营业厅补卡，然后工作人员就告诉老人说升级了卡片才能用套餐升级才可以用，然后没有办法老人也不清楚，然后就被那个工作人员把套餐换了，现在的话我就是要投诉这一家店，然后小寨国电信现在的诉求就是改成原来的套餐，原来的的流量。下面是聊天记录，当时是那个工作人员把套餐改了以后，然后帮我们就是是他后面又把我们家的流量包他也承认了，是他自己的话就是帮我们把这个套餐*老人把套餐改的。希望咱们这边给予公道公道，诉求1更换到之前的无线量用的那个套餐.诉求2按之前的沟通，一直每月返还50活动继续.流量够用，超出流量不承担
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带停机后仍收费
2026 年5月23号 宽带收费不合理。已经停机 还继续产生金额
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信宽带套餐纠纷及服务问题
去年刚来珠海 办理宽带时 工作人员根本没告诉我 139 的套餐 必须用满两年 不然我绝不会同意 因为我都不知道在这边待多久 后续我回老家我以为不充话费就自动停掉了 结果还在扣费 我今年又过来珠海处理 服务态度极差 还要各种收我的违约金 我是最受不了的 路由器的问题也没告知我必须归还！！ 说好 24 小时内联系我解决 到现在三天了没一个电话
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
