中国电信副宽带霸王条款强签2年合约
我于今年2026年1月申请安装中国电信副宽带 ，现由于搬家需要注销副宽带.当时安装时我一直问有不有合约期，安装人员说帮我申请1年的合约期我才安装。 现在需要拆副宽带告知签了2年合约需要支付2年合约套餐的费用才能注销。中国电信在消费者不知情的情况下强行签订霸王条款收取违约金 。我现在要求注销宽带并且停止使用霸王条款对我进行侵权。而且每月流量比之前越用越快。现我诉求停止与中国电信的合约合作。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带退订及解约问题
2026年4月29日，解除合约，退订宽带
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带合约到期后强制扣费
中国电信在合同套餐于25年12月到期情况下，未有联系机主本人进行宽带的合约办理，在1到4月仍强行扣费。此期间该宽带使用人为家中七旬老人，老人对于此项具体业务完全不知情，电信没有派人上门进行沟通以及续费服务的对接，直至老人在华数工作人员的提醒下得知，中国电信哪怕没有再使用，也属于强制扣费的这样的一个霸王行为。老人听完十分着急，进行了中国电信的客服电话沟通之后，客服以中国电信就是这样，只要你没有注销，我就继续扣你钱。目前已扣费617元。要求按实际使用扣费，未使用不得强制扣费，侵犯消费者保护权益，侵犯我的知情权！强迫消费！造成我的经济损失！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
被诱导办理橙分期，取消宽带遭高额违约金
2024年12月19日在四川省成都市双流区洪江路三段83号中国电信营业厅办理了149套餐合约三年，被诱导领取一个手机，办理了橙分期业务，每月还款！现在要求取消宽带，客服要求制度高额违约金！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带霸王条款拒销户及拆分主副卡
中国电信霸王条款拒销宽带及拆分主副卡
霸王条款，不给我销宽带不拆分主副卡不办理业务，打了很多次电话都不联系我
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带合约违约金及虚假宣传
我也是一样的情况 中国电信就是有这样的消费陷阱，一个合约是两年，一个合约是三年 这样不管你什么时候退网，都是要违约金 去年打了很多电话 就为了 就为了等宽带用到期 而且当时说的是到期之后面板不用退 现在又不承认了 给他也无所谓，但是关键就没有这个东西 每次的说法都不一样
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带擅自开通副号及收费
我要求开通宽带，结果给我加装宽带，各种副号，各种费用，装的时候说是送的。后来想想不对。我现在要求取消没用的项目。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
已完结
上海奉贤电信宽带到期拒销户乱收费
2025年4月份在上海奉贤区海湾镇五四公路电信营业厅办理宽带，办理有效期为一年，当时承诺以后不在上海上班到期了可以直接来退，目前宽带一年时间已到，营业厅以不是本人没有设备编号不给退，打了电信的客服电话，需要缴纳100的费用才能退，收取费用是不合理的，我没有违约一年合同已经到期，现在要求退宽带就各种理由不给退，交钱就能退
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
被运营商恶意限速
前几个开始我家里的监控画面卡顿，加载不出画面，但是用联通的宽带又不会这样
投诉问题
网速慢
已完结
湖南电信无依据限速上行至355kb/s，拒不修复
2026年3月起，宽带上行速率从40Mbps骤降至355kb/s（仅访问NAS时发生），Speedtest测速正常，证明系运营商选择性限速而非网络拥塞。本人于3月13日至23日多次向运营商报障，客服以"设备数量过多"等模糊理由推诿，始终未提供任何违规检测报告，并违规关闭未解决工单。
合同未约定限速条款，运营商单方面限速违反《民法典》第543条。本人NAS仅用于个人远程办公及资料备份，属正常家庭使用。
本人已就此问题向工信部提交申诉，但截至今日仅收到"规则*类问题已处理"回复，问题仍未解决，运营商未提供任何限速依据。
湖南电信无据限速、敷衍投诉的行为，严重侵害消费者合法权益，涉嫌违反《电信条例》第31条、第40条及《消费者权益保护法》第8条。恳请依法调查，督促湖南省通信管理局及湖南电信正视问题、依约履约，切实维护消费者合法权益。
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
