投诉中国电信（宽带）收费问题
1.与电信业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的违约金，交易时并未履行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈!
2.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可以选择不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签2年合约，直接让我签名。并没有告知我有关违约金的详细细则，并且欠费之后还会持续扣费。夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费。
3.办理宽带业务时，并未说过取消有路由器还有光猫的费用，结果在我说取消宽带时，就说这些设备也有套餐费，路由器及光猫当初办理宽带时是含在套餐里强制送的，并不是租的，纯属欺瞒消费者，乱收费。
4、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。
诉求:1.无责取消上述所有不合理收费，包括但不限于:违约金、不断累积的所有欠费、以及不合理的设备费等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽带，解除合约。
2.不可以影响我的征信。
3.合约，设备违约金无责。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带注销强收违约金及霸王条款
1．注销宽带遭强制索要高额违约金，涉嫌侵害消费者知情权
本人*期与电信业务员沟通宽带注销事宜时，对方以”合约约定”为由，要求本人支付1210余元违约金。但该”违约条款”在2025年办理业务时，业务员从未以口头或书面形式告知：且签约时未明确说明”注销需付违约金”的核心限制条件，完全未履行交易知情权义务，已违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，涉嫌消费欺诈。
2．诱导签订”霸王合约”，强制绑定不必要服务
2025年2月，本人联系电信营业厅办理业务，明确提出”仅需宽带”的诉求。但业务员刻意误导：一是谎称”办理宽带必须绑定电话号码套餐，且仅能选择含三个号码的融合套餐”；二是未告知”有三年合约”，未提及”合约期内注销有违约金””欠费后会持续扣费”;三是隐瞒”可选择非融合套餐”的真实选项，直接引导本人签字。该行为属于”夸大优惠、模糊业务内容、隐瞒限制条件”，违反《消费者权益保护法》第十条”消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为”，构成强制消费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉中国电信存在诱导办理套餐、强制换号、拒不合理解绑旧号码等问题
投诉中国电信存在诱导办理套餐、强制换号、拒不合理解绑旧号码等问题，具体情况如下：
1. 旧套餐情况
2022年家人办理中国电信宽带套餐，月费209元，手机号 158****3840 加入该套餐共用。
2. 被诱导更换套餐、强制换号
2026年电信营业厅工作人员以“每月便宜20元”为噱头，诱导家人重新办理新套餐，并要求原套餐所有号码全部停用、必须换新号。家人不懂业务规则，在误导下办理。
3. 现诉求：解绑旧号码、不承担任何违约金
目前我要求将号码 158****3840 退出原209元套餐，改为单独缴费使用。
但电信多次以“需要主机号才能查询”为由推诿，并称解绑需支付违约金。旧套餐已被电信引导强制更换、原号码全部停用，本人及家人早已无法使用、也无法提供所谓“主机号”；是电信营业厅诱导办理新套餐、强制换号在先，并非本人主动违约；家人不熟悉业务，属于被误导办理，责任不在用户；多次致电电信客服均不解决。
4.现要求：中国电信立即为手机号 158****3840 办理解绑退出原209元套餐，本人不认可、不支付任何违约金，并尽快恢复该号码正常单独使用。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国电信赠送电动车3C失效无法上牌
在中国电信恒明服务厅安装宽带赠送的电动车3C失效无法上牌，联系客服说无法处理，依据《消保法》《产品质量法》，销售/赠送不合格（3C失效）产品，经营者应当承担退换赔偿责任！
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国电信宽带擅自续约及强制升档
2026年2月家里宽带之前的优惠活动到期，去营业厅咨询还有没有优惠，减免费用活动内容，工作人员说没有，我说那降低套餐，工作人员说只能升档不能降档，目前就是169元每月，可以366元加fttr，然后366元是你的话费，第一个月到账166，第二个月工作人员给我个人转账200，说系统原因200元还没有充值上去，到这个月，每个月的169元套餐，负担不起，我当时问能不能降低套餐，他们不给我降低套餐，只能加fttr，现在因为这个fttr设备所有三年合约，如果需要退宽带需要违约金几千块钱，我在后台查询携号转网，他给我这个169套餐续到2044年1月31日，我之前套餐每个月减免42元我用了三年，三年到期我去营业厅他没给我说这个事情，直接续这么长时间
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带提前停机且拒退费
我于2024年5月办理中国电信宽带以500年的优惠活动办理，2026年5月到期后工作人员说没有活动价了，叫办理50元一个月的优惠，工作人员给我办理了一年，2026年3月13号就给我停机了，去营业厅咨询说到期了，还欠费停机叫我办理一个月60元的套餐优惠。我没有办理要求营业厅给我退款
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带自动续费未告知且收违约金
本人于2022年在办理了宽带 手机号为153****7017，当时办理的年限应该为2年。但是我2024年工作调动不在无锡之后，房子空置已久，我多次打电话取消，都告诉我不能取消要支付违约金。因此我即便不在那边住也支付了费用等到期。
但后来已经过了合同上的时间！电信在我不知情的情况下又自动又续了一年的合同，等我再次询问时，只说因为我没有到期取消！
但是到期难道不应该提前通知吗？！没有任何人通知或者电话询问我要不要续就自动帮我续了合同，在我完全不知道到期到底是哪天的时候直接自动续合约！我认为严重侵犯了我的消费者权益！
2025年9月我中间也给电信打过电话！当时接电员对此就是无法解决并且关闭了我的投诉！
首先在办理时就没有通知我合约期限及违约金这件事，侵犯了我的知情权！
在我多次询问后，明知道我要到期取消没有任何人通知我的情况下又自动帮我续合同想要收取违约金完完全全霸王条款！
取消宽带套餐是我作为消费者的合法权利，电信企业不得以任何方式、任何规定限制限定用户退订、取消宽带套餐，收取违约金属于霸王条款、不*等条约！！本人诉求为取消违约金这种不合理收费，并且不得以其他借口对我乱收费，同时注销宽带，解除合约！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国电信宽带套餐变更难，涉嫌霸王条款
我就想知道这个消费合理吗？本来是电信那边问了能不能改套餐，一段大话说要和打电话的客服沟通，又有合约什么的，还要违约金，打电话都好几年了，我们就是想改一下，怎么就这么难，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带未同步销户致乱收费
从2023年1月27日五点到三合镇电信营业厅办理销户，说是要交违约金才可以办理，当时已经在前台已经交清费用了，我问店员，我交清了违约金是不是以后就不乱收费用了，店员回答是的，到后来我才知道电信人员只帮我注销了电话卡，宽带那时没帮我注销，我的手机有电信的短信发来说是欠费多少多少，然后我又跑了一趟电信营业厅，她说现在镇上不能注销宽带，要去到县里面分公司才行，过几天我又跑了过去咨询电信人员她说又得交清费用和带摄像头还有路由器回来才能办理，她说办理宽带的人今天不上班，这是他们电信人员的失职，凭什么要我买单，我一直打电话投诉，刚开始还处理处理一点，到后来投诉无果，一直到现在还发信息来说欠款金额高于几千块钱，我一直没用怎么会产生那么多费用。我不明白电话卡注销了，宽带我也没用，那么多的费用从何处来，这是什么道理？短信从开始的两百元到现在四千多，希望消费者保护协会能帮助我
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带200元套餐无法取消
本人办理的200对块钱套餐无法取消恳请*台解决
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
