中国电信宽带套餐合约期未告知且注销需高额违约金
中国电信宽带网络办理套路。因直播需要2024年11月在百度搜索中国电信官方网站办了一条1000兆宽带188元套餐网线来做直播，业务员办理完手续后，当时业务员就让我转500元给他，当时办理没跟我提什么年限以及违约金，2025年5月1日我去注销该宽带套餐服务，电信却以“套餐存在合约3年"为由，要我支付高昂违约金。我完全不知情合同内有合约期3年，办理人员也未告知我3年合约期，其次，这是店里的网线，谁能保证店能稳定开3年，实属欺诈行为、霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交高额违约金，不可更改降档，违反我国民法典内相关规定，“电信运营商合约期内申诉内容: 不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。 若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业蕴事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公平公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多，谁处劣势非常明显，投诉无门，望您部给予公道，我的诉求如下:1. 我要求注销该宽带网络套餐，不使用电信网络，本次注销无需支付违约金(本不合理)；2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给我；3.希望督促此事尽快解决！谢谢
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带光伏电站网络断线未修复
十堰南化塘镇江湾村光伏电站十堰郧能光伏电力开发公司，网络专线号g0026644，于2025年4月30日晚19：30网络断线，截至2025年5月2日10:20依然没有恢复，打南化塘中国电信赵局长和王主任均不接电话，多次拔打后提示号码不在服务区，电站目前仍处于断网状态，南化电信目前未安排人员进场维修
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网速慢、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带网速慢且存在强制性捆绑销售问题
各位领导好，我家里办的是一千兆的宽带网络，信号却不如人家一两百的网络信号好！使用期间也经常卡顿，连个笔记本电脑都带不起来，本人想着是要停掉，换成其他商家的，电信这边却告知我要使用三年才可以，不然就要我交两千多的违约金！像这种强制性的捆绑销售希望有关部门监督处理，谢谢
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网速慢、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带注销遭高额违约金及霸王条款投诉
于2025年3月至2025年4月已使用电信卡和宽带套餐1个月。初办理时未说清楚未使用满三年取消时需支付违约金，到营业厅办理注销卡和宽带业务时，被告知需支付高额违约金。不支付违约金，无法办理注销业务。本人投诉理由如下:一，强制性霸王条约签三年，且办理时避重就轻，未沟通清楚，违反交易知情权。二，不足三年需支付违约金。强买强卖，严重侵犯消费者权益。本人诉求为:归还所有设备，注销卡和宽带业务，且不需要支付违约金。且10000在线上并不解决消费者的问题
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收费问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国电信宽带注销需交违约金且强制扣费投诉
注销宽带，拿着设备去营业厅，被营业厅人员告知必须要先交九百多的违约金才能关闭宽带注销卡，办理的时候也没有被告知有违约金，需要用多久的事，现在营业厅只把设备收走了，不肯关闭宽带，反馈了一个星期的问题，到今天还是不给解决，逼着我交违约金才可以解除宽带，明天又要扣费了，电信这是侵犯了我的知情权，而且现在也是强制消费，宽带都不用了，还要继续扣费。
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收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国电信宽带擅自扣费且无到期提醒
我于2024年八九月份开通了一条宽带，当时开通一再跟工作人员确认，最低使用时限，工作人员告知最低使用3个月，3个月后可以选择继续使用或者不用，并且首次开通需要一次缴纳3个月的费用，人民币200元，3个月后如果还要使用，将继续缴费3个月200元的费用，不能单月缴费，当时想着住不了多久，一直在电信联通移动之间选择安装宽带，他们工作人员介绍最终选电信，临近过年我宽带3个月使用到期后，我想着要回家过年，就没有选择再使用，直到过完年前两天回到租住房处，本来是想着回来了继续开通使用的，结果登陆电信营业厅app一看，莫名的欠费400.我就想问下你们凭什么扣我们这个钱？安装时说的清清楚楚的，最低一次性使用3个月，并且你们也是一次性让我们缴费的三个月，为什么我使用到期后，没选择继续使用，还在偷偷的扣我们的钱？导致我们现在莫名的欠费400？这个钱我们是肯定不会承认的，你们这个是属于欺诈行为，你说如果我们到期后你们电信有个电话告知或者短信告知我们不继续使用会产生费用，我也就认了，你们非但什么提示都没有，而且还狡辩说查询不到当时的办理情况，我就想说办理任何业务你们当时都有来电录音这些的，你可以查询你们当时联系我们装宽带的业务员通话，看下是不是这样说的，而不是现在一句话推脱让我说谁联系的我，根本就是不负责任的说话，这个费用我们不会认可，我的诉求是，如果这个莫名的欠费你们核实后帮我取消，我仍然可以继续使用你们电信宽带，否则我也只能选择其他营运商了，
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收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国电信贺街营业厅诱导消费及套餐纠纷投诉
你好要投诉中国电信贺街营业厅，在2024年电信业务员打电话给我说我这个199元的套餐可以免费领取手机一台。于8月30由于我没空，我叫家人出去领。近期由于生活压力大我想降低套餐，电信工作人员告知我有合同为由拒绝办理，电信工作人员说我领取的手机合同还没到期。既然手机是免费领取的为什么多了个手机分期合同？这是我不知情的，电信这是诱导消费者，瞒着消费者，我投诉两次没有任何结果。
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国电信诱导办理宽带套餐并欺诈收费投诉
3月22日我父亲受到上门推销人员，说回馈老用户免费提高网速，降低资费并送手机，诱导我办理新宽带，本人父亲全程不清楚协议内容，全程由电信人员操作，后过俩天发现是被诈*办理了电信融合套餐第一时间和电信沟通取消，被告知需要高额违约金，现电信严重侵犯我知情权，隐瞒欺诈消费，强买强卖，虚构事实，使对方陷入虚构现实签订合同，已谋取一定利益，我要求恢复原有套餐退回手机取消合约，并且不接受违约金希望可以得到合理解决
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擅自开通/取消服务、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带业务诱导办理且违约金条款未告知
我在2024年办理了手机绑定宽带业务，手机号180****0708但办理时并未告知违约金条款以及相关比例，还有业务员诱导我办理，他没有充分说明合约期及违约金的相关风险，我现在去要取消宽带业务被告知需要支付高额的违约金，并且无法线上销户，必须营业厅办理归还设备，依照[电信服务规范]第十条:电信业务经营者在用户办理业务时应明确告知业务功能，取消方式，费用收取办法等信息，《消费者权益保护法》第八条，第九条消费者享有知情权和自主选择
权，经营者不得强制交易或限制用户选择。
我的诉求:1免违约金解除绑定，取消手机绑定宽带业务2.我线上办理，运营商提供地址我把设备寄回，或者业务员上门取件。
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虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带续费价格远高于市场价，要求差价补偿
本人于2023年4月26日在支付宝平台纯续费两年100m电信宽带消费1604，今天到期后查询才发现远高于市场价，抖音的2023同款业务720两年，京东的2025同款业务也是720两年，随后打给客服说明情况并询问当时商品信息里的续费了1604宽带费用后赠送的560元，客服解释两年是除了1604元之外，加上赠送的560元平摊给24个月的，这样算下来你电信宽带要一千一年吗，因为客服不是处理此事件的专业人员表示会上报后续有电话回访，打过来后跟我说每个地区价格不一样，并对之前720的价格回答那是办理的价格，随后表示只能赠送一个月宽带作为让步，我不接受，所以可以说电信杀熟，电信宽带的老客户续费比新客户还要多出一倍不止的钱？这合理吗，我的诉求是整顿电信乱收费现象，并且补还我的差价1604-720=884
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收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
