电信宽带虚假宣传及违约金争议
电信宽带FTTR宣传只有一主一从家里只有一个大的 没有小的 家里也没有全屋覆盖 要求取消宽带营业厅说有违约金要求免违约金取消宽带，电信办理号码为181****4969 请联系181****4969号码
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信无故限速且未告知
因工作需求办理一千兆网络套餐，*半年网速突然变慢，用着一千兆的套餐费，电信在没有短信和电话告知的情况下限制网络速度，导致实际网速不到一百兆，后找营业厅反映情况，两星期多了还没有任何改善和反馈
投诉问题
网速慢、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信擅自扣费且强收违约金
我于2022年4月 在电信营业厅办理宽带业务 129元每月返50 实付79元为期1年 2023年4月续期2年 2025年4月到期以后没有接到任何通知 扣费129每月 11月发现该问题 营业厅人员说打过电话没接 实际本人并不知情 办理的时候除了宽带卡外留了本人手机号也未接到通知 目前又重新续上了每月79的活动 但我要求返还4月到11月每个月多扣的50元合计350元 可作为话费返还 如不能返还就注销账户 结果被告知如需要注销套餐要给1200元违约金 霸王条款 服务人员没有经过用户同意恶意扣费 发现问题了又说可以继续使用 还不能退 退了还要收取巨额违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国电信宽带自动续费未告知且营业厅办理慢
我在2024年九月办理中国电信宽带，在2025年自动续费没有告知消费者，11月因为不用宽带想办理停机时通知无法线上办理，有欠费要去线下营业厅办理。到达梅花路367号营业厅发现营业厅只有一个业务员办理业务，且效率极低，携号转网要办一个小时，同时有十余位顾客在等候，*均每个人等待时间都超一小时。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国电信（宽带）资费不明
24年电信打电话通知我更改宽带套餐，期间并未明确告知我该套餐的强制年限以及违约金相关问题，我们并没有签署任何协议。2025.11.28我需要搬家，要终止宽带注销宽带账户，营业厅才告诉我还有违约金。
我要取消宽带服务。办理时从未明确告知有违约金，也没有签署相关协议，中国电信侵犯了我的知情权。我现在要求立即取消，并免除所有违约费用。并且我25年12月初必须要搬家，所以我要求尽快解决这个问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带撤机遭拒并被擅自续费
号码：181****0875 为我家用了2年的电信宽带号码，于2025月8月底到期，8.29号去电信公司营业厅申请撤机，并8月30号办理了联通的宽带，当时电信营业厅受理说联系，然后一直没联系，9月1号发现还在扣钱并带着锚和路由器又去了营业厅询问，他们还专门叫了一个人过来说不会真扣的，让我回去等联系 但又没有联系， 我多次带锚和路由器去营业厅，却多次找理由如说路由器是老款，不愿意回收，甚至让我们在网上买一个新的给他们，这东西又不值钱 留着也没用，办理的时候是2年前给的就是这个 ，联通来装机的时候拿下来就带过去了，当时给了什么就是什么带过去的，折腾这么久， 也可以查到记录 8月29号上午8点就去营业厅申请撤机，昨天却还在扣 金额一直在扣目前以达208.37元，又再次去联系 他们说会处理，今天说自动给我续上了！要2027年到期，如果还要撤需要我再交违约金！不给撤机 太霸道了 吃相过于难看.霸王条例我们并没有签任何东西一直联系的撤机，各种 理由拖延，我们家在8月底到期的时候，就去电信营业厅联系撤机消户并在8.30号办理了联通的1年宽带.9月完成安装并使用！这电信吃相太难看，希望主持公道给个说法（图片为办理联通宽带的日期）
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
中国电信宽带取消难、服务态度差
我于2025年11月27号一直催促他们取消宽带业务，打了很多电话，一直踢皮球，一直不处理说在走流程，我的设备于2025年11月26号就还给运营商了，一直不处理我的流程
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信宽带虚假宣传及资费问题
前两天刚安装，发现不是想象中的那样。存在虚假宣传
投诉问题
资费不明、移机问题、虚假宣传
处理中
中国电信诱导办理FTTR业务并收取高额费用
我在今年4月份被该公司的上门服务人员推销定制fttr业务，业务员用营销话术告知因为我消费等级高，可以免费升级，不收取任何费用，并且可以提升网速。但并未告知我一些负面信息，比如移机需要多收取180元移机费，导致我在八月底和11月底移机的时候多缴纳了360元移机费用。现在要取消这个业务又被告知需要收取1400元违约金。这是隐瞒消费者诱导消费者办理霸王条款，我的消费者权益被侵犯，现在要求该公司取消我fttr的业务，并不向往收取任何违约金，并且退还我多缴纳的移机费用。
投诉问题
移机问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
半夜无故被限速，要求退费或修复
半夜无故被限速，不想多说，要么退钱，要么修复！
投诉问题
网速慢、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
