中国电信宽带非本人使用却收违约金
宽带业务不是本人在使用，手机号也不在本人这，不是我使用，当时在公司办理的业务给公司提供使用，后续查询到这卡还没停机注销销户还要什么违约费。要当事人本人承担我绝得不合理，不用到时候直接注销没什么费用存在欺*手段，到现在出现这么一个霸王条款我接受不了。申请诉求全额减免这笔不知情宽带账户手机号：193****9958)停机两个月后无服务的情况下还在产生费用，要求中国电信公司原因产生的所有违约金；费用减免完成后，为本人无条件办理该宽带销户手续，不收取任何销户相关费用，高效完成流程。本人不知情的情况，中国电信运营商工作人员虚假宣传诱导欺*消费者办理套餐合约，中国电信运营商霸王条款各种形式阻碍用户取消合约需付违约金，取消合约降套餐要收取违约金，侵犯消费者合法权益。现要求按上述请求处理，望*台协助督办。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信宽带摄像套餐设备故障一年未修复
173****9493给家里老人管办理的宽带摄像套餐，每月9元费用，设备故障不能使用，人员拆下拿走，一年多还未未修复安装，期间联系过工作人员，置之不理，推诿搪塞，至今未处理，举报投诉。
期间产生的套餐费用需三倍赔偿，并48小时内修复安装。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信宽带靓号降级及合约解除投诉
我要解除宽带 资费降为最低 靓号降级
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信未告知合约致乱收费及强制违约金
一、事情经过
2025年2月，我在郴州桂阳城东电信营业厅办理主卡193****7800+2张
副卡+宽带业务 工作人员未告知3年合约、违约金条款 未交付合同光猫等设备免费赠送后续号码停机、服务全中断，运营商仍持续扣费至2000元因长期未用申请注销时被要求补欠费付
500元违约金
二、申诉理由
1. 违反工信部《电信服务规范》，未履行告知义务、未交付合同侵害消费者知情权与选择权；2.违《消保法》第十条停机无服务仍扣费，构成乱收费，违背公*交易原则；3.隐性合约、强制违约金违《合同违法行为监督处理办法》属霸王条款
三、诉求
无条件线上注销所有主副卡，消除业务关联免除2000元欠费及
500元违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国电信（宽带）资费不明
申诉内容:【费用减免-限制业务退订】您好！我要对[运营商名称]进行投诉。*期我因不再需要使用宽带，申请注销宽带业务，却被告知需支付高额违约金。但在办理宽带时，工作人员并未明确口头告知我提前注销宽带需支付违约金，在签订相关合同时，也没有对违约金条款进行着重提示或详细说明，导致我在不知情的情况下签订了合同。
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
运营商在办理宽带业务时未履行告知义务，侵犯了我的知情权，该违约金条款对我不应产生效力。我多次与运营商沟通，要求其在不收取违约金的情况下为我注销宽带，但都遭到拒绝。我的诉求是：请运营商立即为我注销宽带，并且不收取任何违约金 。希望工信部能介入此事，帮我维护合法权益，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
武家庄小区迁网被强制签约一年且资费不明
在武家庄小区迁网强制要求使用一年x，解除需要200元，我现在的小区有宽带，当时没有签订合约合同，也没说过知会我，现在跟我说要一年，当时办理都没有营业员，是武家庄物业的人办的，现在每个月要无缘无故多掏一百多，非常影响我的生活！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带转资费被强签2年合同
用电信宽带很多年，然后最*要办转网才发现有合同没完成。2019年办理家庭宽带上门说过要合同绑定2年，我同意了，这已经过去6年，合同早已失效，之前一直是4G无限流量，现在5G了，有次工作人员上门说了其服务套餐跟我之前办理的一样，费用还少20，由以前的99变成79，我就同意了，可是工作人员根本没说合同要签2年的事情，现在查发现他2025年他们帮我转了协议两年的合同，至2027年才截止。初办理时未说清楚未使用满二年取消时需支付违约金，也并未告诉我合同要签2年的事情。本人投诉理由如下:一，强制性霸王条约签2年，且办理时避重就轻，未沟通清楚，违反交易知情权。二，不足2年需支付违约金。强买强卖，严重侵犯消费者权益。三、转资费没给我提供任何新的服务，这种强制2年合同为霸王行为，严重侵犯消费者权益，本人诉求为:解除2年强制合同的签署，且不需要支付违约金。且10000在线上并不解决消费者的问题 ，还一个劲的说是我的问题，自己不看清楚，可是网络签署条款好多页，我也只是转个资费，根本不知道他们还给消费者下套
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广东电信擅自绑定他人宽带并代扣话费
微信账号198****7678于【2026年2月9日】微信收到中国电信股份有限公司广东电信分公司话费代扣通知/扣款流水，发现该代扣绑定的电信账号并非本人所有，广东电信在用户不知情的情况下，将手机号绑定至他人宽带账号，并从用户微信进行扣费，严重侵犯用户权益，要求退还所有非法扣费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
电信宽带升级未告知合约期及违约金
我24年1月2日升级电信宽带，未被告知合约期和违约金。现申请拆机被索要违约金，已向电信投诉（工单编号0123J66YAY8JG3）未解决。依据《消保法》《民法典》，未告知的违约金条款无效，要求：①立即办理拆机销户；②全额减免违约金（注：如果一定要收违约金必须提供当时升级时我的合同签字）；③赔偿拖延期间的宽带费用（注：我24年11月就申请拆机到现在都未处理）
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信宽带十年正常缴费却以欠费拒销户
2月9日因注销宽带打电话10000，说于2015年欠费10000多元不能注销。本人承诺身份证未外借他人身份装宽带，且电信未能提供宽带地址。且电信宽带使用十年以上且每月正常缴费，正常使用。现申请注销电信宽带，且余额返回。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
