电信乱扣费要求退费并改套餐
电信乱扣费，费用越来越高，用了7年的电信卡，我的诉求是改为套餐8元，把我的这个月话费全部退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信宽带信号差虚假宣传
2025年8月17日办了电信网络，房间总面积88*米。信号一直不好。安装师傅调试过2次，解决方案是让自己加个路由器。
我不满意这个结果，因为办理的时候他们说电信是信号最好的，他们的设备都是1000多元，我家面积小完全没有问题。从8月17日至今多次与电信协商。一直让等待。刚刚有个客服回复，可以取消，违约责任需有我承担。（合同期是3年，应该违约金1440元。电话里他们没有说。我自己算的）
附件提供网络差的一些照片和视频。
虚假宣传，欺*消费者！
投诉问题
网速慢、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带故障长期未修复
宽带问题，迟迟不解决，打客服，说他们不知道，要联系师傅，师傅说已经上报相关部门处理，昨天下午的问题，今天都没法解决，难道相关问题的解决不应该有记录吗？
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网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带无故降速遭投诉
2023年6月于梅州市西阳镇白宫营业网点续费购买中国电信3年宽带套餐，约定网速20兆。网速一直稳定至今年9月左右。后于今年9月份发现网速非常卡顿，去营业厅反映情况，工作人员反馈是因为网速由原来20兆降到4兆，但因上级电话无人接通，所以套餐无故降级而无法给出合理解释。现投诉中国电信有欺*消费者行为，希望给予解释并网速恢复原状
投诉问题
资费不明、网速慢、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带故障未修复要求解约退费
我在中国电信安装宽带签订三年合约，10月宽带线路故障至今已经一个多月未维修，曾多次致电说明线路故障问题仍然不维修线路，中国电信未按约定提供服务，不提供服务，现在我要求解除宽带合约退还10月份费用，我不接受中国电信的违约金。
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收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信擅自开通橙分期服务
我在中国电信办理了宽带业务，办理了199每月的套餐，随后工作人员说到有个送手机的活动，完说这个有什么要求，有啥条件，两名工作人员都说是3年内使用电信这个宽带不退订就没事，如果3年内取消了宽带就只需要支付送的这个手机的1800的费用和那个路由器和摄像头的产品价格费用就行，我多次询问这个送的产品问题，问有没有什么其他收费或者业务，工作人员都说是没有，只要我用三年，随后赠送玩手机之后第二天接到了橙分期得电话才得知被办理了橙分期1800的分期分36期的业务，在办理宽带过程中，两名工作人员只字未提橙分期的事情，并且在我得知后我去询问工作人员得到得回复是这个橙分期不是什么贷款什么的，是电信公司的一个业务而已 ，并且在使用支付宝时我还问了这个是干什么，工作人员说这是在审核，用过了才能搞这个宽带，结果实在用我的芝麻信用开通橙分期，这就是欺*。我认为在未告知我的情况下擅自开通这个橙分期服务严重违反了我消费者合法权益，中国电信作为一个品牌公司为什么要欺*消费者，钻空子来搞这个橙分期?我的诉求是取消这个橙分期业务，退还手机（手机我没有使用，只有工作人员碰过），拒绝任何形式的搞贷款搞分期的业务。
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
电信宽带无法注销致欠费
我在四川南充市南部县东风路175号电信总公司办理的宽带，现在不给注销还，致使我三张卡欠费，而且宽带机器也归还，办理是没有明确合约未到期不能取消还要扣钱，非常不合理，
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带无网络仍照常收费
昨天11月11日到今天，还没有网络，打电信客服也没能够解决，日常生活很不方便，包月收费189元，难道还按照这个收费吗？
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网速慢、收费问题、服务态度差
已完结
电信校园网未提醒注销致欠费
2024年九月中旬 电信的工作人员进入学校办理校园网业务 在办理期间和办理完成后他都没有说过任何关于不用了之后要去注销的事情因为当时说好的是120元半年 第一个学期我们用的是电信 第二个学期就没再用了 在第二个学期期间 没有任何电信的工作人员来让我们续费或者注销然后让这个费用就一直这么欠着 直到2025年七月打电话通知我们欠费了 要强制交费才能注销 不是 还可以这么操作是吗 我们已经明确的说过我们第二个学期并未使用过他们的校园网 当时办理的工作人员也知道我们使用的时候其他公司的校园网 但是并未作出要去注销的提醒 大学生就可以这么欺负是吗？
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信宽带销户遭强制消费和违约金索赔
我为公司办理电信宽带业务，由于公司经营导致破产注销无法经营于是向电信申请注销宽带使用，电信运营商让我强制消费，还让我赔偿违约金
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
