电信宽带合同三年限制不合理
本人因开店办理宽带，后面店面转让了，要求宽带终止，但是电信公司说是三年合同 不允许终止，我认为要求不合理，宽带已经停用三个月了，希望可以马上终止。
投诉问题
霸王条款
处理中
中国电信宽带擅自断网且霸王条款索赔
2025年5月23日在阜阳市颍州区恒大御景32栋110号悬挂中国电信办理电话卡捆绑宽带业务，因2026年3月20号中国电信与地产开发商经济纠纷私自破坏网络断网3天，期间多次联系电信恢复网络置之不理感知服务态度差，与2026年4月31日前往营业厅注销账户，营业厅人员告诉我注销要赔付违约金1900多元，办理时候无人告知要使用三年否则注销要赔付违约金，营业厅人员告诉我办理的地方是他们的代理点他们不懂，不能因为他们是代理点不懂后果让消费者买单，中国电信私自断网侵犯消费者权益，注销账户要赔付违约金霸王条款更是侵犯消费者权益，要求中国电信解除注销通讯及宽带业务
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
电信公司真的是吃相太难看
电话联系上班时间8点到20点，线下新建县工作人员让我2点30以后再来，态度恶略，全程等待将*2个小时，服务真的是太差劲，太恶心了！太欺负老百姓了……事难办！脸难看
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带诱导老人办理强制消费业务
老人家70岁，商家以欺*形式告知老人“免费领取物品、不花钱”，诱导老人办理消费业务，导致每月产生高达113元的强制消费。该行为利用老年人信息不对称、防范意识薄弱的特点进行误导，严重侵害了老年人的合法权益，恳请相关部门介入调查，协助退还已扣费用，并停止该不合理扣费业务，同时对涉事商家进行规范整治，避免更多老人家受害，要求退还这两年产生的费用296
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
投诉中国电信（宽带）资费不明
中国电信大塘乡坑害老人家，乱收费，同时又难解约。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带隐形收费及霸王条款
第一条。中国电信套路我隐形消费霸王条款
我跟他签的是两年的合同。结果我的设备要给三年的钱。我问他们他们说必须要给满三年的设备费用。
第二题。我们签合同说的是175一个月。结果没有经过我的同意每个月多收了80多块钱，长达半年之久。
第三条。工作人员没有明确告诉我这个设备每个月要40块钱的费用。工作人员说的是送的。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信拒退移机费且强制身份证拍照
中国电信答应退的90元移机费 代办要机主把身份证放在胸口拍照 这一规定是极其不尊重机主本人的行为 我也跟电信表示了你们可以视频或者电话当场核实都可以 但反映多次电信都拒绝 而且之前电信客服也操作过线上退费 但现在他们就是表示拒绝
投诉问题
移机问题、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信湖南分公司未告知自动续费并乱收费
2021年1月4日购买了中国电信湖南分公司的华数酷喵会员，一直到2026年3月29日偶然检查自动扣款服务时发现居然还有自动续费，取消后查询扣费记录居然从开通到现在0扣费记录，也从未提醒客户未曾关闭自动续费，严重侵犯了客户的知情权。开通的账户号码为138****3116，已经不知情且好几年没有使用过所谓的vip服务，要求回应为何不提醒客户，并告知客户在哪扣除了客户费用，并退回从该帐号为使用VIP服务日期开始至现在的全部费用
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
小寨国电信擅自为老人更改套餐
我是2022年十二月份，然后家里老人的卡消磁了，然后需要去营业厅补卡，然后工作人员就告诉老人说升级了卡片才能用套餐升级才可以用，然后没有办法老人也不清楚，然后就被那个工作人员把套餐换了，现在的话我就是要投诉这一家店，然后小寨国电信现在的诉求就是改成原来的套餐，原来的的流量。下面是聊天记录，当时是那个工作人员把套餐改了以后，然后帮我们就是是他后面又把我们家的流量包他也承认了，是他自己的话就是帮我们把这个套餐*老人把套餐改的。
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国电信装维人员拒提供路由器管理员密码
我作为中国电信宽带付费用户，装维人员上门维修后多次拒绝提供路由器管理员密码，导致我无法管理自家WLAN设置。我因无管理员密码重置路由器后断网，师傅恢复网络后仍拒不告知密码，严重侵犯我的消费者合法权益，现要求立即提供路由器管理员密码，并对该装维人员的违规服务行为进行处理。
投诉问题
服务态度差
已完结
