中国电信宽带霸王条款强制消费
2026.1.15中国电信存在误导消费者，强制消费 ，霸王条款限制消费者取消闲置商用宽带。
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
包年宽带多年未用被催缴欠费
2026年5月6日11：28分 。有个坐机电话07*******34 打电话说宽带有欠费，。经她这么一说我
才想起来我五六年前办理了一个宽带是一次性包年费一次性交清一年的费用，，到期就没用了。但是已经几年没有
使用了..，我就给忘了。重点来了，几年没有使用的宽带，到今年5月6日份才跟我说欠费，需要补缴费我之前住佛山，现在已经搬来广州住了。于是我就说我不会补缴的，那我为什么我要给你这个钱?而且几年没用的宽带为什么现在才说欠费?她给我的答复是:之前没出账单，，我记得还没到期我就停用，改移动了，保证没有上网使用痕迹。这就很离谱了，我很确信我没有用。这两天一直收到展雄信息电信外包+呼叫中心 天天给我发信息我催缴，我觉得这笔欠费很奇怪，我包年交的，为何还有产生费用，去年我在另个一个地址又报装了一条宽带，为何没提前我欠费？过了这么多年为何还有这笔费用，还叫外包公司来催交？
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
中国电信宽带安装费收取不合理
今天我咨询了中国电信的客服，准备装一个同城宽带。然后客服姐姐给我发了一个收费的，是三套餐，30块钱加100块钱安装费，再加8万块钱手续费，感觉这个费用有点不合理。我在中国电信用了十几年，中途换过很多次宽带。嗯，因为那时候在老家，然后移居到城里，然后城里这个宽带套餐觉得不合适，然后中途又换了一次，当时都没有说要收这个100块钱安装费的事情，但是现在中国电信他说要100块钱安全费，我觉得很不合理。第一，我嗯安装宽带也就20分钟的时情。第二，我花钱买了中国电信的套餐号码、账号这些嗯，他给我安装一下也就五分钟。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带乱扣费及网络不可用
从2026年开始频繁出现乱扣费行为，订购的套餐为99元，却出现多扣费行为，从2026年3月份开始投诉、反馈多次未果，*期不可使用网络
投诉问题
网速慢、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带虚假宣传及霸王条款投诉
电信宽带存在宣传，强制消费，需要取消宽带
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带擅自扣费及违约金争议
24年七月份我办理了这个宽带，十二月份我去注销，就要我交2000多的违约金，我就没有办理注销，办理的那个人说给我微信发信息通知我说再不交费就不能用这个宽带了，我没有看到那个信息，结果就在我银行卡里乱扣费，扣费也没有电话通知我，25年9月5号一天扣我两笔钱，10月5号一天扣我三笔钱，25年和26年在我不知情的情况下扣了我2000多，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带网速慢致资金损失
2025年9月份至今未给解决网速极慢，通话故障，因为网络问题导致消费者资金受损，要求赔偿
投诉问题
网速慢
处理中
电信安防套餐乱收费且无法解约
25年11月通过同事介绍办理了电信安防套餐.套餐内容包含手机卡路由器摄像头.套餐价格是79一个月.但是实际上每个月扣费了90元.一开始联系电信客服 能不能恢复价格到79 联系无果之后又联系电信办理人员 申请注销这个套餐 但是办理人员告诉我有合约无法取消.
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
客服反复核验信息失败致公IP开通受阻
就是我需要开通公ip弄监控那些，然后打客服电话10000。然后那个客服一直就是问我宽带账号和身份信息，我都是说对的，他就是硬是说不对，然后也不让我改。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信拒履监控设备免拆注销承诺
现正式投诉中国电信。我方两台监控设备已使用超两年，电信事前明确承诺期满可免归还、免费拆除并注销。2026年5月2日，我主动申请办理相关业务，对方无故推诿拖延，拒不履行承诺，漠视消费者合法权益。要求电信立即履约拆除设备、完成注销，并作出合理解释与整改。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
