双十一拒签退货回去的耳机一直不退款

网友保保 2019-12-14

已完结

双十一拒签未拆封的耳机一直未退款，客服以各种理由推脱责任，说耳机是海外仓，要一段时间，二十多天过去了，期间苏宁易购擅自关闭退货申请，直到现在退款一直未到账。

投诉进度

企业完结

2019-12-17 17:59:34

解决方案

退货退款,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-16 14:52:54

平台审核通过

2019-12-14 20:53:18

用户发起投诉

2019-12-14 20:53:16

展开全部