由于四川联通的问题,导致业务取消难,办理也难。

已完结
我自己使用的是联通腾讯大王卡套餐,由于我想办理联通天王卡宽带套餐,所以我在手机上把手机套餐升级为了天王卡套餐,显示下个月1号生效。然后我预约联通的工作人员上门办理联通的天王卡宽带,工作人员上门以后在操作的时候看到了有一个预约单,这个预约单就是我升级办理的天王卡套餐,因为这一个预约单的存在,所以它这儿宽带不能开户。随后我打电话到10010,让他帮我取消这一个套餐,然后再让现场工作人员帮我办理开户,第一个电话打过去说取消成功了,但是现场工作人员说还是不行,我又打一个电话过去说没能取消成功,让我三十分钟后再打电话过去问,我过了一会儿再问还是没能取消成功原因就是他们的系统问题。第三个电话打过去说二十四小时取消成功。到现在我反馈的时间已经过去了三十个小时了,还没有成功。期间我打了30个电话,联通的工作人员都以已经反馈已经上报正在处理为由推脱,但是就是一直没有收到任何的处理结果的反馈电话,每次都是我主动打个电话给他们询问处理情况。之前承诺的二十四小时也只是空谈。我专门请假回来办理联通的宽带套餐结果给我也这么一出戏。我准备起诉他联通,我保留有接近三十条通话记录。联通还作为北京冬奥会的合作伙伴,我看是否考虑可以换一下公司,以他们这样的业务处理能力我觉得很担心。我不知道这样的业务处理能力是怎样生存下去的,是怎样赢得客户信任的?我耽搁了两天的时间,要求他们的赔偿也没有音讯。反正给我的回复就是一个字:等。

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