拼多多商家名为猫狗小屋。商家没安买家要求品相发货,买家申请退货退款。
1:下单前是12月3号到4号,买家再三提醒商家按买家发的图上90%的品相要求发货,发货前商家说:那没问题。买家在发货前要商家发送发货的图片,商家一直推脱也没发过发货的货物图片,最后7号到货,但品相连50%都没达到,买家以此拒签,并立即要求退货退款,商家在聊天记录中口口声声同意,但一直拖延时间到10号在拼多多平台才同意退货退款,知道12号快递公司打电话告诉我,商家早在10号时候,在买家不知情下另单方面要求快递公司给买家安排:弃件签收。实际不给买家退货退款。想使得买家“人财两空”。2:商家的主页提示是:霸王条款,也就是买家收货签收还是拒签,都不给退货退款。到货时买家发现货物品相根本不对就拒签,商家以拒签为由不给退货退款。 买家投诉1:商家(猫狗小屋),发的货物不对,发错货,欺*消费者。 2:投诉拼多多平台以活物为由拒绝买家的申请退货退款。 聊天记录中一而再再而三在发货前提示商家按买家的90%品相要求发货,商家客服回答:那没问题。 但实际到货根本不符合要求的90%,连要求的图片50%都达不到,买家不得不拒签。但商家以买家拒签为由拒绝退货退款,并将拒绝退货的活物给饿死,使得买家不能退货退款而且“人财两空”。 商家首先发错货,还把责任推到消费者拒签的身上不给退货退款,拼多多维权客服也站在商家这边以活物为由拒绝买家的退货退款。 商家最先放错,却要消费者来承担后果。 作为消费者将请315为买家讨回公道。