在拼多多买到假货。平台的商家已经承认他卖的是假货了，平台并不给处理退款

网友保保 2019-12-14

已完结

11月29号在拼多多平台购买的一款蓝牙耳机，商家给我说一比- ,我当时不知道一比一是高仿的假冒品牌,所以就买下了。当我收到货的时候，发现上面有一个苹果的标志，我就纳闷了，我记得有-次我在苹果的官网_上看到的这个耳机.的价格是1000多元啊，然后我又问我的朋友，又去到网上查。才知道一比一-是假冒高仿产品的意思，商家已经承认他卖的不是正品，我想退款，商家拒绝了,还辱骂威胁消费者，然后我申请客服介入，平台还是不给予退款处理，让我退货退款，平台对消费者承诺对假货处理很严格的，我投诉了，平台说他并非鉴定机构可我已经给出聊天证明了啊，已经多次向平台反应这件事，可每次平台都置之不理，现在商家的店铺已经没有商品，我购买的商品商家也做出售完下架处理了，平台辜负了消费者的信任，我想申请退款。