在拼多多买到假货。平台的商家已经承认他卖的是假货了,平台并不给处理退款

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11月29号在拼多多平台购买的一款蓝牙耳机,商家给我说一比- ,我当时不知道一比一是高仿的假冒品牌,所以就买下了。当我收到货的时候,发现上面有一个苹果的标志,我就纳闷了,我记得有-次我在苹果的官网_上看到的这个耳机.的价格是1000多元啊,然后我又问我的朋友,又去到网上查。才知道一比一-是假冒高仿产品的意思,商家已经承认他卖的不是正品,我想退款,商家拒绝了,还辱骂 威胁消费者,然后我申请客服介入,平台还是不给予退款处理,让我退货退款,平台对消费者承诺对假货处理很严格的,我投诉了,平台说他并非鉴定机构可我已经给出聊天证明了啊,已经多次向平台反应这件事,可每次平台都置之不理,现在商家的店铺已经没有商品,我购买的商品商家也做出售完下架处理了,平台辜负了消费者的信任,我想申请退款。

企业完结
处理结果
订单编号 191129-685801472873113,尊敬的用户,很抱歉给您带来了不愉快的购物体验,订单已经过售后期,建议您联系商家协商解决,祝您购物愉快~
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