2019年12月13日20点31分在美团酒店类目下单广州长隆熊猫酒店 帅帅房 入住日期12月15日-16日，因误操作订购时间选错为12月14日-15日，至当天晚上22点发现，立刻与美团客服进行申请修改，美团客服答复协助修改或退房，让我耐心等待，时间过去30分钟，再次致电美团。回复提交问题处理部门在处理，时隔30分钟致电酒店，询问美团未联系酒店进行协商处理，然后酒店预订部回复此类问题需要订购方和他们进行沟通，酒店方规定可以进行退房或者换房，条件会扣除一部分手续费及更改入住时间等方案，再次致电美团客服处理人员，回复与酒店和第三方沟通回复拒绝退款，原因是该商品明确表明不可取消，不可更改，作为消费者的我觉得这个条款主要是约束，但不是限制消费者权益的一个合法规定，单方面限制消费者责任的情况下消费者不能说不，违反合同条款原始的契约精神和消费者权益的中心思想，经过与美团客服再次沟通，给予回复提交上级明日处理，酒店商品是有时间限制的，14号不处理至15号房间都到期了，感觉受到欺**和作为消费者面对这类事情的无奈，致电12315投诉美团平台及相关人员的不作为，希望这边能够得到解决回复，影响出行的同时感觉到美团对消费者权益根本不放在眼里，且制定霸王条款约束消费者，行为及其恶劣，影响及其负面，希望能得到解决，谢谢！