在上年7月买了沪江的网校雅思课程，一节课都没上到，还忽悠去京东开白条，我家里帮我报了线下班级。到今年才想起来，因为一直扣钱。在沪江有报了课程，去找客服申请退款，一个一个都是假话。课程我是一个都没上过，希望退款

17年5月沪江销售多次推荐12000元“L1-L5”产品，我以优学宝分期付款购买。孩子学习几课后17年12月老师联系我退掉现在课程升级价格24960元学习时长1200天的“外教1V1口语480课时”，称仅此一次5折优惠，错过不会再有。作为母亲、消费者，在一系列诱导性话语说服下，错误地相信了泸江行业知名度，工作人员为我退掉原课又以优学宝分期升级此产品。18年1月，孩子未进入课程就患病治疗，短期内无法继续学习，在照顾孩子之余无暇顾及此事。18年4月，我与督导联络说明情况提出退课。6天后得到答复已过30天退课期，并首次将《学员购课协议》发我，此时我才意识协议一事，之前没人告知具体条款，而且文本在APP最不显眼位置。老师再次劝学。因孩子需长期治疗，作为家长没有额外精力顾及此事。此后直到现在，网校又换了2位督导，我一直提出退课，均未支持。前几日，我再次与督导和客服协商退课，理由是根本无法在剩余1年多时间完成960节课；课程设置不适合小学孩子，没有书籍，学习预约模式相当麻烦（每节口语课前都要提前几个小时预约），外教到底来源于哪无从考证，学习效果更无法保障。但网校仍让继续学习。2年时间，孩子未真正上过一节课。当下，网校在明知道根本无法实现960节课在剩余近400天内完成的情况下，依然劝学，更加使我们感到这是一个天大的**局，必须站出来维权，为了自己，更为了更多的消费者。 另外，一、沪江违反《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）触碰校外培训四条红线。费用时长超过3个月60课；外籍人员来源不清；工作人员变换频繁；未在平台显著位置公示收费项目及退费办法；协议包含排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平不合理条款；不开发票违反国家财经政策，涉及超大额度偷税漏税；沪江网上投诉量惊人，激起民愤。二、“不能退款”属霸王条款，在未上课前提下拒不退费没有法律支撑。国家相关部门规定课程退款根据学员上课时长而非开班天数。三、消费承诺纯属空头支票、一纸空文。师资力量无从考证，服务质量无法保证，推销之时主动热情，购课之后逃之夭夭。四、涉嫌夸大宣传、诱导消费、套路营销，以“打折再不会有”方式吸引消费者，令消费者难以在短期内清醒辨别。当下国家多部门联合整治线上培训机构大背景下，沪江依然熟视无睹公然挑战国家政策，应立即予以查处，将政策真正落地。

买的是沪江Hitalk外教课，学完返现的那种，打算在最后每天3节课一次性上完，沪江Hitalk的课程页面点进去有一个离课程结束的天数，那我肯定就是以那个为准，结果圣诞放假不能约课，也要算进里面的天数，而且课程督导并没有提前告知我，那课程就不能在指定日期内学完了，存在虚假宣传