投诉贝斯特游泳健身俱乐部虚假宣传，拒不退费

网友保保 2019-12-16

已完结

我在今年6月共支付了1780元购买了该公司游泳私教课程，当时说的7月开课，我7月去该店准备学游泳时才告知我泳池未建好!让我8月底再去，9月我微信上询问何时能游泳，又说还要再等等，我说国庆过后还没开课我就要退款，10月21日我到该店要求退款被拒绝，说45天之后课程能开，让我再等等。还说11月15日他们公司会开会讨论怎么处理泳池这件事，我便向12315投诉了，该店负责人告诉12315说是业主不同意他们开这个课程，可他们内部人员告诉我说墙体无法承重，这个游泳课程压根就开不了，有关部门协调至今仍未有结果，我在工商信息网上查不到该公司信息起诉不了。11月26日市场监督部门通知我商家同意退费，但需要7-15个工作日到账，我将我的资料交过去后等待退款，现在早已超过时间仍未退费，我联系市场监督部门电话无人接听。