耐克官网退货处理粗糙,有故意延期退货期限嫌疑,手段粗暴

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官网购鞋子小了,线上处理退货,12月12号退货组收货,18号才延期反馈:鞋底有污垢,拒绝退货,运费全部自理的,现在犹豫延期反馈,已经超过14天退换货受理期限,拒绝退换,整个过程非常粗暴的处理方式!现在鞋子没法处理,我已经答应快递先寄回来给我!不知道一双新鞋子怎么处理,耐克这个处理方式太低端了!完全不考虑一个消费者的利益。处理效率低下,是他们自己耽误了处理时间,让消费者来承担后果!新鞋子寄回,根本就没有穿过,不给退货!线上和线下处理严重不符合。

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