投诉有道乐读，退款不及时，客服服务差

网友保保 2019-12-20

已完结

在有道旗下有道乐读给4岁多孩子试听了一节阅读课，课程顾问可可就游说报课，我说出心中诸多疑虑，比如孩子不喜欢、不适应这种直播课模式怎么办？对方大力鼓吹说一个月内保证退款，于是我出于信任对方及机构就报名了，结果上了两周孩子确实不喜欢，还是喜欢传统纸质绘本阅读模式，于是要求退费。结果对方就开始态度恶劣，几天不回复一次信息，包括加的公众号客服微信也是一个态度。目前距离退款申请已经10几天，这周连续发了3天的信息，也不回复，希望你们能帮助处理。另外到处搜遍了也找不到他们的联系电话，不知道出于何意？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:51

处理结果

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用户补充投诉

2019-12-21 12:38:16

补充内容

刚刚问到的电话05********63-20945

平台跟进

2019-12-21 09:25:38

平台审核通过

2019-12-20 20:06:30

用户发起投诉

2019-12-20 20:06:28

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