苏宁易购自营买的电热水器虚假宣传！要求退货还不给没给处理！

精灵鼠 2019-12-21

已完结

产品介绍说50升电热水器够2-3个人洗澡，实际出水量不足十五分钟！美的客服上门检测实际出水量12分钟！根本不够一个人洗澡使用！买热水器是为了能在家里洗澡，现在因为虚假宣传导致我选择错误热水不够使用！要求退货苏宁客服说我已经使用不能退货！那么请问我不使用怎么知道你们的宣传是骗人的呢？投诉一次根本没处理！还在下面回复说已经沟通处理了！我想问处理在哪？一直拖着有用嘛？24小时内会处理，现在以后50多小时了！

投诉进度

用户评价

2019-12-30 20:38:39

品牌评分

品牌评价

通过再次投诉得到好的解决，如果第一次就能认真解决就更完美了！在这里感谢一下后来一直跟进的苏宁客服，态度非常好

企业完结

2019-12-26 20:02:10

解决方案

退货退款,解释,改善服务,道歉

处理结果

您好，很高兴您的问题已经沟通协商一致，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-21 20:29:40

平台审核通过

2019-12-21 19:57:43

用户发起投诉

2019-12-21 19:57:41

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