广东省联通恶意修改业务规则，欺骗用户协商

网友保保 2019-12-23

已完结

本人办理了畅越低消无限流量套餐上个月出现流量封顶问题其他月份并未出现联系联通客户说是系统迁移导致，并我向工信部投诉，联通后续联系我调解说业务部门已帮我解决流量封顶问题让我同意调解，我同意了调解，本月再次出现流量封顶，联系联通10010说业务部门只是尝试处理不确定会成功出现了推脱责任的借口，后续我拨打了10015集团投诉反馈的是上个月调解的结果确实是业务部门已帮我解决流量封顶问题，出现了10015与10010两方不同的说法，并已多次投诉，并未处理，请协助解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-24 17:12:34

补充内容

联通一直已全省业务系统升级为理由，要求用户接受流量封顶的

平台跟进

2019-12-23 21:21:43

平台审核通过

2019-12-23 09:48:59

用户发起投诉

2019-12-23 09:48:57

展开全部