苏宁易购上购入的浴霸漏电，需换货安装

网友保保 2019-12-23

已完结

本人于2019年12月12日在苏宁易购上购入了一台浴霸，12月20日到货后当天自费请电工安装，发现浴霸打开换气开关后触摸浴室门把手有触电现在，经排查产品漏电（220V），严重影响人身安全，于12月21日打电话给苏宁易购客服要求换货处理，客服表示24小时内会联系我，结果到今天还没有联系我，于是我主动又联系了苏宁易购，客服说还需要时间，产品本来就七天无理由退换货，为什么还需要等？

投诉进度

企业完结

2019-12-25 19:28:54

解决方案

退货退款,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-23 18:26:08

平台审核通过

2019-12-23 16:42:24

用户发起投诉

2019-12-23 16:42:22

展开全部