学慧网承诺学费可以退，想退了又不予退回

网友保保 2020-01-01

已完结

12月31日有学慧网招生老师联系我，说高升本是最后一天了要我当天报名，晚了的话政策就变了，让我先交10800元百分之二十2160元的学费，先报名，剩下的费用可以分期按月交给学校，招生老师一直打电话催我还说不满意可以随时退学费我就交了，第二天又说需要信用卡交齐学费，自己分期还信用卡，我就觉得前后说的不靠谱，要求退费，招生老师让我打客服电话，客服态度强硬说交的是定金不给退，当时招生的老师明明说交的是学费可以退，现在态度强硬的表示这些钱是无法退回的，要交齐全款，剩下的部分可以申请退款，前后说的明显不一样，所有我现在希望有关部门能帮忙协调把我交的钱退给我，我一天课没有上，也没有收到教材。没有产生任何费用为什么不给退回，这明显是霸王条款呀。

投诉进度

企业完结

2020-01-07 14:19:53

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，投诉人执意要求退费处理，已安排工作人员进行处理。

平台跟进

2020-01-02 21:47:46

平台审核通过

2020-01-01 16:51:33

用户发起投诉

2020-01-01 16:51:31

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