TOGO途歌共享汽车押金申请了两年都没有退回

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我使用TOGO(途歌)共享汽车APP充值了1500元押金,目前账户里有100多元余额,一共1600多元。在2019年01月19日符合退押金条件并申请了退押金,但是直到今天(2019年02月14日)仍未收到任何退款,期间我曾联系客服,客户只答应催促押金退款,无法告知具体退款时间,app违背了答应一个月退款的原则。在此请求督促途歌履行协议,退还我的押金1500元,维护消费者的合法权益。谢谢!

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