投诉宝马（进口）320GT刹车严重异响，刹车盘异常磨损

网友保保_9e0764d2 2020-01-04

已完结

本车开到14000公里时刹车异响严重，在北京博瑞宝4s店检测说是前刹车盘变形导致，4s要求我自费更换前刹车片，才能质保免费更换刹车盘，我换完以后异响依然存在，后去检测发现后刹车盘也异常磨损，我要求质保更换刹车盘，但是4s依然要求自费更换后刹车片，4s店已经录音和视频取证，异响很明显，但是就是不给更换，后经投诉，4s店给打磨了刹车盘硬点，咱是异响消除，但是又开了2个月，现在16500公里，异响再次出现！而且这车原厂刹车片存在质量问题，仅仅16000公里刹车片都已经磨没了，刹车盘表面非常不光泽！希望4s店可以给我质保更换后盘！4s店的自费更换刹车片才能免费质保换刹车盘这点明显是霸王条款！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-06 11:11:22

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到北京博瑞宝店内，后续会由北京博瑞宝经销商工作人员跟进处理，烦请知晓。

消费保投诉平台跟进

2020-01-04 20:23:16

消费保投诉平台审核通过

2020-01-04 20:09:21

用户发起投诉

2020-01-04 20:09:19

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投诉信息

投诉问题：

制动系统故障异味问题

投诉诉求：

免费维修减免维修费

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94470369

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