百世快递公司运输中物品损坏拒绝赔偿

网友保保 2020-01-07

已完结

从黑龙江快递化妆品sk2神仙水套盒，寄出时确保产品完好无损，而且寄出时纸盒包装外内都加了充气胶防撞套作保护，但货品寄到海南三亚后，客户在快递面前拒签了货品，由于快递外包装破损严重有很大的口子客户当面验货发现玻璃瓶化妆品（sk2神仙水）破碎选择拒签。因此马上致电百世快递热线客服反映情况，称产品运输途中出现破碎无法处理及赔偿，本人无法接受该公司处理结果，因运输做成的损坏却要由消费者承担，这样太不合理，因为寄出产品时完好无损，到达收货地时产品外内均已破损无法使用，烦请协助维权为我争取应有的权益，请他们尽快回复我相关处理结果，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-02-04 17:38:11

处理结果

投诉人表示此问题暂无需消费保跟进，完结投诉。

用户补充投诉

2020-01-09 21:15:29

补充内容

已进行索赔，谢谢315

平台跟进

2020-01-07 16:57:26

用户补充投诉

2020-01-07 14:07:03

补充内容

是当着快递员面前验货的.这是我和顾客的聊天记录可做证据

平台审核通过

2020-01-07 13:54:32

用户发起投诉

2020-01-07 13:54:30

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