投诉学慧网退费霸王条款，要求马上退费

网友保保 2020-01-07

已完结

本人于2019年11月份通过微信报名了北京学慧网络科技有限公司的工商管理专本连考一共10800当时交2160元剩余的他们给我办理了民生信用卡12期的免息分期。当时招生老师各种拍胸脯的保证承诺说的天花乱坠告诉我马上要截止报名了让我马上报我就稀里糊涂的报名了合同都没有看。后来看了一下他们课程的回放发现根本听不懂再了解了一下自考发现根本不像他们是的很容易以我的能力根本考不过，我就要求不学了让他们退费。他们告诉我不给退后面我说他们招生老师承诺的对合同和后期有如何不满意都可以退费的，我还有通话录音的。后来他们终于同意退费了但是说要各种扣款说不划算让我改一个1680的课程把剩余的钱退给我我被迫也同意了就当是花钱买教训谁知道他们又说要90个工作日才退。我真的是不能接受了我希望可以马上退给我。

投诉进度

企业完结

2020-03-13 12:27:44

解决方案

退款

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。

用户补充投诉

2020-01-10 16:09:16

补充内容

经过多次沟通学慧网口头答应退费但现在钱也没退还一直联系不上了

用户补充投诉

2020-01-08 19:11:00

补充内容

没有接到他们电话反而是我一次次打他们客服电话让他们退费人员跟我联系他们也没有联系我。怎么就处理完了呢？

平台跟进

2020-01-07 18:00:23

平台审核通过

2020-01-07 14:56:04

用户发起投诉

2020-01-07 14:56:02

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