在58同城上出租房子，被恶意扣除保证金不退款
已完结
房源被下架，缘由是房源图片虚假。问题是房子是我自己的，房产证件都有，也按照要求上传了，另外按照自证要求也给房子录制视频了，又拍了房子照片提交了。说是5个工作日处理，如今早就过了好几天了也不处理，保证金也不退，电话也打不通，也联系不上人工客服。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
58同城回复：您好，根据规定，房源必须上传房屋内部图片，根据用户反馈，您发布图片与出租卧室的图片不符，图片无法看出与所出租房源有描述关系，因此违规删除，并扣除保证金；为了更快速的处理您的问题，您需要按我们的正规流程提供申诉材料，具体包括您在两天之内提供您所发布房源的房产证首页与信息页原件照片证明您所发布的房源属实，以及房源内部完整视频，我们核实确实后，我们会给您一个满意的答复，望知晓。
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