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美团的汉铭宾馆清河校区店,预订房间因个人原因未入住不予退款

吴某某   2020-01-13 10:55
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我在美团上预定了汉铭宾馆,预定日期是2020.1.12-2020.1.18,因为个人原因,昨天不能入住,通过平台申请取消,退款,被拒绝,申请改签,提前退房也是被拒绝,联系前台也是被拒绝。通过联系美团客服介入,客服联系结果也是酒店拒绝。霸王条款?并未入住,今天已经显示入住了。希望全额退款,并且赔偿200元!!!如果不能额外赔偿金额,至少全额退款。
补充信息:2020-01-13 11:18:26 
因为预定的是12号,昨天12号当天才想取消,考虑到酒店会整夜留房,想12号算我入住,申请提前退房,也不可以,一天的房费我认了,那是不是我真的入住进去了都不可以提前退房呢???
补充信息:2020-01-13 14:03:28 
美团客服人员已联系我,问题已经处理,可以完结诉讼了。
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  • 完成
    2020-01-14 10:26
  • 结果审核
  • 企业处理
    2020-01-13 14:01:21
  • 投诉受理
    2020-01-13 10:55:57
  • 投诉发布
    2020-01-13 10:55:57