投诉安能物流赔偿

网友保保 2020-01-14

已完结

12月29日我去安能取货一看整个破碎了 ，我就联系客服要求赔偿，我保价了，客服联系浙江永嘉安能说佩服500，从1月1日我天天打电话给安能客服要求给我赔偿款，客服总说联系发货物流一直到现在也没人联系我，你们安能物流就是这样对待客户的吗？坏了就不管吗？打通客服电话就说4个小时处理完成你算一下1月1号到现在多少个4个小时了，

投诉进度

企业完结

2020-01-16 13:03:23

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****54****85处理结果：此件经核实外包装完好内物破损我司无法理赔，且货物为二手货物保丢不保损，考虑到客户损失，我司协调网点赔付500元，客户同意。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2020-01-15 13:33:31

补充内容

我一天打2遍电话给客服客服总是说联系发货安能到现在也没人联系我出来赔偿，安能物流怎么对客户这么不负责任啊.保价所有的费用都交完了1号到到现在了没人联系

用户补充投诉

2020-01-15 13:22:39

补充内容

什么时候能给我的赔偿款给我啊，到现在没有人联系我

平台跟进

2020-01-14 17:43:40

用户补充投诉

2020-01-14 09:26:01

补充内容

这些都是发货破碎的半个月了没人处理赔偿

平台审核通过

2020-01-14 04:46:30

用户发起投诉

2020-01-14 04:46:28

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