寺库虚假宣传，无法按时发货，售后服务欠缺
已完结
1:2020年1月1号在寺库官网下单buberry的鞋，网站清楚写着7-10个工作日内送达，2020年1月8号未有任何发货迹象，且无工作人员与我联系。2:2020年1月8号主动与客服联系，客服先是回避发货时间问题，复制黏贴官方话述试图周旋，多次沟通下，客服告知无法保证确切发货时间。3：截止2020年1月14日，本人再次主动与客服联系，被告知此商品根本就没有发货，且无确切发货时间。沟通过程中，再次复制黏贴统一话述周旋，最后我再次被告知无法保证发货时间，且平台无处理此类问题的售后方式。4：截止2020年1月14号，本人得到寺库方的官方答复是：无法保证平台售出货物的确切发货时间；在此过程中，先后两位寺库客服如出一辙的逃避与周旋，其逃避能力远强于解决问题的能力；对此，本人对寺库欺瞒消费者，售后存在严重推卸责任这两个问题提出投诉。并要求立刻按照规定发货和做出赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
告知顾客商品目前已发货，安抚顾客发货延迟，申请300元优惠券，需要的时候申请，客户认可。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
