阿卡索外教网迟迟不办理退费

2020-01-15

已完结

试用课结束后问题不大，于2020.1.11日购买一年一对一外教课，当天晚上上课和第二天上课的老师发音很是问题，跟试用课差距很大，导致孩子已经混淆不能好好学习，找官网客服申请退款就强烈推荐换老师和换套餐，这个师资还是不能相信能保证一年，坚持退费后说1-2个工作日会有专员联系，但是迟迟没有人联系，打400官网电话也是一直推脱让等待，一直没有售后能处理解决，找买课的时候天天打电话推荐，申请售后及退款就一直推脱没人管了，寻求帮助

投诉进度

企业完结

2020-01-16 11:06:54

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-01-15 17:45:04

用户补充投诉

2020-01-15 16:25:06

补充内容

感谢消费保平台，会实时更新最终处理结果，希望大家都能得到解决，不遭受霸王条款

用户补充投诉

2020-01-15 16:19:41

补充内容

多次400电话后，终于有人联系我办理退款，扣除300元档案费，2节课80元，剩下的15个工作日退回原账户，想想人家也服务了这么久，300就300吧，之后多个教训，付款前问清楚退款事宜，不然就是任人宰割了，谢谢平台

消费保投诉平台审核通过

2020-01-15 14:22:35

用户发起投诉

2020-01-15 14:22:33

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

4488.00元

投诉编号：

94480782

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