绿森商城故意迟迟不退款，不予受理

2020-01-16

已完结

我于2020年1月6日在绿森数码商城平台APP下单购买了一部iPhone手机，到1月9日仍未见发货，我便取消了订单申请退款。几日后还没见到退款，接连两天联系客服都推脱说会催促尽快处理。截止到目前为止已是1月16号，该商城平台仍未给予退款。这严重侵害了我们消费者的合法权益

投诉进度

用户评价

2020-01-19 15:00:24

品牌评价

绿森数码应该尽快妥善安排好售后，还消费者一份信任。非常感谢消保315平台，处理结果极快，太满意了，真棒！

企业完结

2020-01-17 14:02:41

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-01-16 17:57:33

消费保投诉平台审核通过

2020-01-16 16:40:34

用户发起投诉

2020-01-16 16:40:32

投诉信息

绿森数码

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5399.00元

投诉编号：

94481888

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