寺库自营lv包，标题明确2-4天发货，于购买后第三天告知春节后发货

网友保保 2020-01-19

已完结

于1月16日下单购买，商品标题明确标注2-4天内发货，购买用途是春节前送给朋友。1.17日咨询客服何时发货，依然告知2-4天可以发货。1.19图依然未发货时咨询客服，被告知节后才发货。 投诉其虚假宣传，无法履行购买合同。因无法正常收到商品，影响我原本赠送朋友的计划，给我生意上带来损失。 要求，春节前送达，或十倍赔偿。 寺库已经多次违约，包括下单后告知无货等等，为什么315可以严肃对待京东和阿里的投诉，对寺库就放任不管呢？非常疑惑！

投诉进度

企业完结

2020-01-22 16:10:46

解决方案

发货

处理结果

电话联系顾客，已经安排发货，问题解决。

平台跟进

2020-01-21 21:17:33

平台审核通过

2020-01-19 15:29:55

用户发起投诉

2020-01-19 15:29:53

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