中国南方航空疫情期间机票不给退全款，买了保险也不管用

网友保保 2020-01-24

已完结

购买的1月25号到29号北京到深圳的往返机票，因疫情严重迫不得已提前取消航班，3个人扣费2045元，现在有规定可以免费退票，但是怕承担更多费用我们提前退了，现在要求退回被扣下的费用，请先注重一下乘客出行时间，是不是在现在最危险的时间内，这样也必须退不是吗？各种打电话联系不到客服，在线也没这项服务，让我更气愤的是买了保险也找不到理赔的人，电话也打不通，请快点帮我解决这个问题，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-03-02 10:03:51

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-02-18 14:50:11

补充内容

已处理完

平台跟进

2020-02-01 16:16:47

平台审核通过

2020-01-24 09:47:10

用户发起投诉

2020-01-24 09:47:08

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