客运帮上购买的汽车票无法退票，客运站也没人值班，并且无法联系到人来处理
网友保保_7545c723
已完结
本人于1月25日在客运帮小程序上购买了2张从宜春到深圳的汽车票，价值658元。26日发现有高铁票就想退汽车票，乘坐高铁，但是发现汽车票只能去客运站取出再退，OK，只有接受。1月28日下午4时左右，本人到达宜春汽车东站（高铁站），发现汽车站大厅锁门，并无人值守，没有办法办理退票，且28日16时57分高铁要出发，于是想找找看有其他方式可以沟通退票，就先进站候车了。我在客运帮的公众号上留言询问，没有收到答复，也拨打了小程序提供的电话，电话里只有智能客服，告诉我要取票再退票，问题是客运站人都没有怎么取票退票？购票成功的短信上写的营业时间是（7.00~17.30），我确信我是在营业时间内去的期间并无一人值守。 29日上午，我已经到达了深圳，我多次拨打小程序上提供的电话，无果。去网上找到的宜春汽车总站的电话，甚至都没有给我接通。就算不允许网上退票，总该留下其他处理问题的渠道不是吗？ 本人还未毕业，658元也是个比较大的支出，真诚的希望能帮我解决这个问题并且改变这种霸王条款的卖票方式，以免造成更多人的损失！本人承对自己的话负责，没有一份捏造和歪曲，全是事实！谢谢！
投诉进度
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补充内容
最新情况, 刚拨打了客运帮人工服务, 那边说已经帮我申请了全额退款, 1到15天内会退回支付渠道。感谢
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