投诉阿卡索外教网，推销误导续订，一节都未上，要求退还一年期课程全部费用

网友保保 2020-01-30

已完结

2019年8月9日晚，在2018年所订课程还有几十节未上完的情况下，接到阿卡索推销电说可以续订优惠，只限0点前，就匆忙下单续订，后按计算一年期无法用完180节课，要求退款，但阿卡索一直引导我不必退款可给予冻结，在2020年1月16日前我要求开课，但至今未响应开课，在疫情的特殊时期导致无法预约课程来使用，浪费我时间机会，结合以前上课也曾有两节在临上课时间被无故取消等，故此要求退还续订的全部费用。

投诉进度

企业完结

2020-02-04 10:36:45

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2020-01-30 16:21:18

平台审核通过

2020-01-30 15:49:00

用户发起投诉

2020-01-30 15:48:58

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