投诉半边山下退款不及时，客服推诿态度差

网友保保 2020-02-08

已完结

因肺炎疫情没有入住，联系客服退款，承诺1--3工作日完成退款，现在已经过去差不多10天了，联系客服就一直推诿，两天前说退款进度到26日的订单，今天联系又说退款进度只有到25日的订单，明显是应付，现在还出通告说不要联系客服，但又不退钱，钱在他们手上，我们是弱势，希望监管部门监督其尽早退款

投诉进度

企业完结

2020-03-03 14:38:14

解决方案

退费

处理结果

经消费保协调后，半边山下给出以下回复：订单已经处理完成。

平台跟进

2020-02-09 18:14:55

用户补充投诉

2020-02-08 17:34:55

补充内容

1月23日就提出退房要求，他们当时承诺在我原定入住退房日期后1-3工作日退回的

平台审核通过

2020-02-08 17:22:57

用户发起投诉

2020-02-08 17:22:55

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