交钱24小时都未到，并未签订任何协议学慧网拒绝退费

网友保保 2020-02-08

已完结

我本来想报考成人大学，有个称为老师的给我联系说是可以报河南大学，我以为是直接就报考学校内了，并不知道是学慧网，就交了定金，后来知道是学慧网，并听别人说，学慧网口碑不好，延迟直播教学，延迟发教学材料，并报考不了所承诺的大学，我担心此事，就联系退款。打客服电话不给我退，说什么录入系统，我很生气，为什么不给退，我交费还在24小时内，并未签订任何协议，也没提前告诉我不可以退费

投诉进度

企业完结

2020-02-25 17:37:58

解决方案

解释

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，根据协议规定定金不能够退费，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。

平台跟进

2020-02-10 18:58:36

平台审核通过

2020-02-08 18:23:05

用户发起投诉

2020-02-08 18:23:03

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