在网易320网商城中购买了300元的游戏产品订单无法发货,又不让退款

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在网易320网商城中购买了300元的游戏产品,然后联系客服发货,客服说我审核无法通过,要补充个人基本信息和银行卡信息,我补充完后,客服又提出无理要求,叫我充值1280元到商城中进行审核。说公告上有写明,但是我不到六点就购买了产品,六点15分才发布了通告,告知要充值1280元进行激活审核,然而我没有这个钱,她也不让我取消订单,进行退款操作。客服现在把我好友删了,有些聊天记录找不到了。最后客服还叫我多多投诉。一副天不怕地不怕的样子。

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