转转平台，官方客服形同虚设，解决问题2个月了还没解决好
已完结
2019年12月13日在买的手机，下单后发现店铺有个39元优惠券没有使用，问卖家如何使用，卖家说好评之前退返给我，12月17日收到手机，发现插卡无法拨打电话，问卖家怎么办，她说加他微信，然后她在微信说，必须先好评，才能给解决手机问题，为了解决问题，我就给了卖家好评，然后卖家告诉我，可能是卡贴不行，让我再支付27元购买卡贴，然后卖家寄来最新版卡贴，安装后可以拨打电话了，然后在卡贴客服那里了解到，卖家发货的卡贴是旧版，所以无法使用，新版这个27元应该卖家支付，然后我准备去问卖家要他之前答应的39元差价，却发现已经被拉黑，联系转账平台客服多次，一直推诿，已经2个月了还没解决，所以只能找315了。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
