阿卡索故意拖延退款
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7/2/2020購買阿卡索4488元共200節的課程,購入後發現約課非常困難,而老師也很參差,發音不標準,所以於8/2/2020申請退款, 客服承諾已幫本人辦妥退款手續,並會於10/2/2020致電本人才能完成退款手續, 本人於10/2/2020並没有收到阿卡索客服來電, 所以再次於阿卡索客服留言查詢, 客服再次承諾於下午六時前會有客服致電.但並沒有收到客服來電, 阿卡索故意拖延, 不按其承諾宗旨退款.
投诉进度
企业完结
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用户补充投诉
补充内容
一早跟客服強調本人是澳門電話。跟客服溝通後承諾在平台幫我做好退款手續。退款金額已計算好。亦根據客服提供給我的退款流程操作。現在客服又再用重複相同的問題。雕欄和拖延我。說我用澳門電話不能致電給我。用同一個問題拖延本人退款的時間
用户补充投诉
补充内容
本人每天浪費幾小時排客服。詢問退款事宜。而客服每一次都回答我同一個問題，說我的電話是澳門電話。不能致電給我。我也強調我沒有中國電話。後來客服説可以為我在網上平台辦退款手續。但是一次又一次地拖延。每次我聯絡客服。他都只會説我的電話是澳門電話。我在購買課程的時候客服從來沒有說過用澳門電話不能進行退款。阿卡索一次又一次雕欄。拖延我的退款時間。每次聯絡客服也是用拖延的技巧是我無法辦理退款手續。
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