ad****as门店购物后晚上发现质量问题第二天去门店退货，店员拒绝退款
网友保保
已完结2020.1.23下午4时本人到广州市越秀区北京路ad****as消费4345元，购买了两双鞋子和三件衣服。当时在店内看中的款式鞋版是37码，我询问店员鞋子有没有小一码，店员告诉我只能先试版，当时试37码没问题，因此我买的是两双鞋同一个款式，不同颜色；当时在店内没有再试36码了。回家后我拆开鞋子试36码发现鞋子非常刮脚背，走了几步发现脚背被刮红，然后我检查鞋子鞋舌里层居然是磨砂纸！！其中一双甚至鞋舌反翘，走半个小时可能会导致脚背出血！另外三件衣服里面，其中两件也是同一个款式同一个尺码不同颜色；但一件的袖子比另一件袖子居然长10cm之多，商标logo也斜斜歪歪。于是我2020.1.24晚上7时拿着两对鞋一件衣服还有小票去退货退款。到店内接待我的是一个男店员他叫我稍等，然后他检查我退回的商品，然后经过了15-20分钟来了一个女店员对我说需要申报公司不能立刻退款，我也配合了。我觉得我需要一个保障说明我的退货已交还给门店所以对店员说给我开个单据。但是女店员拒绝了我的要求。然后我要求店员告诉我她的员工编号，这样好让我来退款的时候得到解决。女店员也拒接了。无奈之下我询问店员怎么办，然后店员在小票写上：初七一星期。并说公司客服会按初七一星期内会通知我，叫我出示这个小票就可以。我不满意这个仅凭五个字的答复，于是我说我录个视频证明我已把我购买的商品退还了店铺，女店员傲慢无礼的轻笑并几度询问我问题又打断我的回答叫我可以录音，但我坚持录视频的情况下她答应了。直到今天2020.2.11才打电话联系我，不是公司客服，还是他们门店的店员。他告知我不能退款，店员找另一个店员试过他们觉得没问题……告诉我可以换其他款式，叫我去门店挑选。我告诉店员，购买当天我已经看过全部款式没有喜欢的。他告知我那就再以后再挑选，而且威胁我叫我可以寻求其他途径解决…反正是不能退款给我。鞋子是的确存在设计用料问题。然后我再打电话到ad****as中国官网电话40****1515，员工编号015告知如果顾客反馈质量问题，他们会让三个员工试穿，有一个员工说有问题也不当是质量问题！必须有两个人说有问题才作是质量问题。这是霸王条款，这说明ad****as上架的商品有66.6%的人说有问题，但只要33.3%说可以，他们就可以出售！而且尝试的也是他们内部员工，顾客根本没有得到消费者权益保护。小票后面明确标7个规则情况下可以退货和换货。
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