自如疫情期间拒绝客户基本保障并辱骂客户
Merengue
已完结
事情是上周发现燃气很快要没费了，问了自如管家要通过哪种方式充值，管家具体说不好让我问燃气公司，我问了燃气公司说我这张卡只能去银行网点充值。因为疫情原因网点开的时间短，只能在自助机操作，再找了三家网点终于找到能充值自助机的时候，机器提示卡片信息需要更新去柜台办理并更新。 无奈我只能回来找管家，卡是业主办的自如给我的我没别的信息，而且具体流程证件也不太清楚。然而先是打电话发短信都不理，第二天回复说只线上办公这个办不了也没方案解决。可疫情期间燃气快用完了，没法做饭可怎么办。我只能投诉给自如希望能有解决，没想到高潮来了，有个自如的人回电话问我有什么诉求，我说了诉求对方还是套话也上办公办不了，同样没有方案，对于这套说辞我真的激动愤怒，然而我话还没说完对方已经在电话那端破口大骂然后挂掉电话。 自如给个说法，解决燃气问题，并要求处罚相关员工并向我道歉！
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补充内容
各种方式找自如要说法，至今没有任何道歉，骂人的经理后来回电话仍然态度强硬无视客户，推脱责任！
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