自如疫情期间拒绝客户基本保障并辱骂客户

Merengue

已完结
事情是上周发现燃气很快要没费了,问了自如管家要通过哪种方式充值,管家具体说不好让我问燃气公司,我问了燃气公司说我这张卡只能去银行网点充值。因为疫情原因网点开的时间短,只能在自助机操作,再找了三家网点终于找到能充值自助机的时候,机器提示卡片信息需要更新去柜台办理并更新。 无奈我只能回来找管家,卡是业主办的自如给我的我没别的信息,而且具体流程证件也不太清楚。然而先是打电话发短信都不理,第二天回复说只线上办公这个办不了也没方案解决。可疫情期间燃气快用完了,没法做饭可怎么办。我只能投诉给自如希望能有解决,没想到高潮来了,有个自如的人回电话问我有什么诉求,我说了诉求对方还是套话也上办公办不了,同样没有方案,对于这套说辞我真的激动愤怒,然而我话还没说完对方已经在电话那端破口大骂然后挂掉电话。 自如给个说法,解决燃气问题,并要求处罚相关员工并向我道歉!

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