找靓机恶意不退款

网友保保_0ebab5a6 2020-02-17

已完结

我在买下这个商品后就选择退款，但客服和我说要到我这里我在给他们退回去，快递到这里用了三天，快递回去用了两周，现在快递在他们那里的顺丰营业部要他们自取，他们就一直说会派送的，从到营业部开始算也已经一整天了，他们到底在做什么这么忙？

投诉进度

企业完结

2020-02-20 18:29:35

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到商品目前已经为您退款了，因疫情影响导致的无法售后延期，并非我司愿意延期，而是受到不可抗力导致，望请谅解，给您带来不便非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

消费保投诉平台跟进

2020-02-17 16:29:08

消费保投诉平台审核通过

2020-02-17 12:58:14

用户发起投诉

2020-02-17 12:58:12

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1399.00元

投诉编号：

94513602

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