升学教育诱导消费，诱导消费者别退款，超24小时退款要扣除25%费用

网友保保 2020-02-18

已完结

本人2.1.4日咨询升学教育的老师关于在职研究生问题，老师很热情，但也非常着急，说今天就要下单，因为明天要开课，实际上没有，到今天也没人通知我要上课，诱导消费后，我24小时内后悔了要求他帮忙退费，他又各种理由要求别退费。我还发了别的机构文件给他，我说在这家比较方便，请求退费，没想到他把文件修改了一点点，但是日期还是我发给他的，去年的日期，文件内容百分之99的雷同，拿来欺骗我，被我识穿之后还不承认，自己又修改好发给我……如今我不想再和他交涉，态度强韧要求退费，他却说按照协议要扣除百分之25的费用，那相当于2000元，但是至今我未登录使用过他的平台，他的所有资源我都没有动过，这就是霸王条款了。

投诉进度

企业完结

2020-03-03 17:52:14

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致，办理退学手续，退款已经退至学员银行卡。

平台跟进

2020-02-18 13:52:17

用户补充投诉

2020-02-18 11:11:00

补充内容

看了聊天记录才发现多可怕

平台审核通过

2020-02-18 10:54:40

用户发起投诉

2020-02-18 10:54:38

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