多次催促微店凯瑞美货发货,各种原因没有发,最后告诉我没采购,让退货

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1月2日在该店购买雅诗兰黛智妍面霜,1月9日询问发货没有,店家说年前发不了,美国快递停了。1月28日再问,说尽快发,2月7日问,说漏发了,之后几天每天问都答不了,2月14日直接告诉我没采购,涨价了,等不了可以退货。有微信聊天记录,该店都是微信朋友圈发图片和链接,链接到微店下单

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处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室) 二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
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补充内容
1月2日在该店购买雅诗兰黛智妍面霜,1月9日询问发货没有,店家说年前发不了,美国快递停了。1月28日再问,说尽快发,2月7日问,说漏发了,之后几天每天问都答不了,2月14日直接告诉我没采购,涨价了,等不了可以退货。有微信聊天记录,该店都是微信朋友圈发图片和链接,链接到微店下单
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投诉信息
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涉诉金额:
395.01元
投诉编号:
94515782
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