屈臣氏自有app商品已退回妥投，却一直拖延不退款

网友保保 2020-02-18

已完结

本人于2020年2月5日在屈臣氏自有app上下单，因商品价格有变拒收产品，重新购买，包裹于2月8日拒收，2月11日退回妥投。屈臣氏客服说1-3个工作日退款，我多次联系屈臣氏客服，一直回复让等待，2月17日12:19说24小时内到账,直至今日2月18日18:11屈臣氏并未处理退款，没有退款到账。请有关部门维护消费者合法权益，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-02-25 11:17:35

解决方案

退款

处理结果

已退款成功，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-02-18 18:41:31

平台审核通过

2020-02-18 18:11:46

用户发起投诉

2020-02-18 18:11:44

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