屈臣氏小程序取消订单退款，17天多次联系客服，还未有任何进展

网友保保_9QlDY2wG 2024-04-23

已完结

2024年4月6日，在屈臣氏官方小程序下单几件商品，过了一会看还没有人接单，就取消了。然后一直显示取消申请中。后来多次找过客服，一直都是说的不好意思，请耐心等待这些话。到4月19日，两周了，突然想到这件事，一看还是没有退款。结果找到客服还是请耐心等待这些话。一个200多元的退款，不知道贵司到底需要多久才能退给消费者？今天4.23日再次找到客服，变成了推脱给门店，现在的状态就是门店让我找小程序官方客服赶紧处理退款，屈臣氏官方小程序推锅给门店处理。。。。。。。

投诉进度

用户评价

2024-04-28 10:21:20

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-04-26 17:01:31

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

平台跟进

2024-04-23 15:34:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 15:34:46

用户发起投诉

2024-04-23 15:25:40

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