本人没有收到货申通却显示签收 快递员承诺送货 实际拖延 把客户当猴子耍

网友保保 2020-02-20

已完结

快递没有收到 物流信息显示是本人签收 尝试沟通发现留的服务座机号码是空号 后接到快递员电话 告知18号送不了19号送到 19号又说20号送 20号电话询问不理睬 现在快递不用本人也可以签收的吗？这期间出了问题是收件方负责还是快递公司负责？

投诉进度

平台完结

2020-03-16 09:25:33

处理结果

申通快递有限公司于2月27日回复：此件（7730****）于2020-02-13 由上海保税港区发往浙江义乌公司，经核实申诉人为收件人，针对申诉人反馈的签收没收到。我司联系投诉客户：150****0228核实，此件已确认收到无异议。申诉人表示认可。

平台跟进

2020-02-21 17:09:41

平台审核通过

2020-02-20 20:05:51

用户发起投诉

2020-02-20 20:05:49

展开全部