我在翼支付甜橙借款产生高额手续费和保险费

网友保保_sLvTxtUl 2024-03-23

已完结

我在翼支付甜橙借钱借款，平台放款合作方（马上消费金融）在借款时并未明确告知年化利率，按照借款金额和还款金额计算得知，贷款年化利率高达35%—36%，而且部分放款方收取高额保险费用，跟客服沟通以后无结果，本人诉求是:减免除国家规定借贷利率范围以外的费用，减免高额的保险费用，望平台为老百姓做主

投诉进度

平台自动完结

2024-05-08 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-06 22:58:06

补充内容

本人并不同意合作方马上金融的回复，什么也没做，客服的回复更是荒唐至极

用户补充投诉

2024-03-31 01:22:23

补充内容

平台一直未给予合理的答复和处理方案，更可恨的是马上金融客服回复他们不属于最高法院民间借贷范畴管辖，也不受到最高法院民间借贷的约束，简直是满嘴跑火车

企业跟进

2024-03-25 13:50:16

跟进内容

尊敬的翼支付用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。我们会安排工作人员联系您核实处理，请您保持电话畅通并注意接听95106的号码来电，感谢您对翼支付的理解与支持。

平台跟进

2024-03-23 15:59:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 15:59:10

用户发起投诉

2024-03-23 15:52:11

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