金安石业新安装楼梯石材多处出现裂纹，无售后方案
已完结
19年5月份在金安石业订购楼梯的石材，后经过实际测量后，最终金额为6389，按金安石业陈姓员工要求因为石材需要加工，必须支付全款后他们才会下单安装。于19年12月16日支付全款安装和石材费用。金安石业一周后上门安装，安装过程中，我们已经发现安装工艺上存在一定的问题，我于陈姓员工沟通，陈姓员工说没有问题，都是安装了10几年的老师傅，喊我放心。安装完工后，发现有多处裂纹，金安石业的当时的解释是这个是正常的，说过来换个更高级的师傅过来给我们做养护处理，就好了。但是后期我们发现问题并没有得到解决，裂纹问题多处仍然存在。再次与陈姓员工沟通，她还是辩解这个是正常的，但是同时也敷衍说上班后再处理。询问处理方案，未果。诉求：只希望我们在金安石业订购了相应的服务，能得到相应的服务。更换所有已起裂纹的石材，并承若5年的质保期。因更换石材所产生的费用，以及其它因更换石材产生的费用由金安石业承担。而且要承若合理的工期时间，我们现在是在外面租房子住，如果由于金安石业不能按期交工，产生的房屋租赁费用由金安石业承担。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
