金安石业新安装楼梯石材多处出现裂纹,无售后方案
已完结 19年5月份在金安石业订购楼梯的石材,后经过实际测量后,最终金额为6389,按金安石业陈姓员工要求因为石材需要加工,必须支付全款后他们才会下单安装。于19年12月16日支付全款安装和石材费用。金安石业一周后上门安装,安装过程中,我们已经发现安装工艺上存在一定的问题,我于陈姓员工沟通,陈姓员工说没有问题,都是安装了10几年的老师傅,喊我放心。安装完工后,发现有多处裂纹,金安石业的当时的解释是这个是正常的,说过来换个更高级的师傅过来给我们做养护处理,就好了。但是后期我们发现问题并没有得到解决,裂纹问题多处仍然存在。再次与陈姓员工沟通,她还是辩解这个是正常的,但是同时也敷衍说上班后再处理。询问处理方案,未果。诉求:只希望我们在金安石业订购了相应的服务,能得到相应的服务。更换所有已起裂纹的石材,并承若5年的质保期。因更换石材所产生的费用,以及其它因更换石材产生的费用由金安石业承担。而且要承若合理的工期时间,我们现在是在外面租房子住,如果由于金安石业不能按期交工,产生的房屋租赁费用由金安石业承担。 投诉进度
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2020-02-24 11:22:39
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2020-02-24 11:22:37
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投诉信息
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94527597
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没什么用呢,应该怎么处理哦