学慧网虚假宣传并不配合退费

网友保保 2020-02-25

已完结

2019年5月7日在淘宝看到学慧网可以报名四级人力资源考试，咨询客服后有一位老师便加了我的微信，说我符合报考资格我就微信转了钱给那位所谓的老师，但是后面到9月的要报名的时候人资局那边反映我是没有资格报名参加今年的人力资源考试，随后便联系学慧网老师申请退费，但是那位老师一直不接电话，后面微信也拉黑了我，后来我打电话给12345服务热线进行投诉，随后有工作人员联系我说可以给我退费，但是要扣除500块钱，我说扣就扣吧那就赶紧退钱，9.29日签署了退费协议，但是一直没有退钱，每次都以各自借口拖欠，一直到现在依然没有处理退费问题，希望有关部门可以帮忙处理

投诉进度

用户评价

2020-03-06 13:45:03

品牌评分

品牌评价

依然是找借口不处理

企业完结

2020-03-04 15:53:08

解决方案

退款

处理结果

亲爱的学员您好，由于疫情原因导致逾期，我们已安排陆续打款，请您谅解，谢谢。

平台跟进

2020-02-25 15:06:45

平台审核通过

2020-02-25 15:05:55

用户发起投诉

2020-02-25 15:05:53

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