转转商家答应至少5次到货可以给我换货。现在消息不回中途要加钱

2020-03-02

已完结

我是在转转买的苹果手机。商家叫我确认发货前答应几次说可以给我换货。我收到货当天商家就要求我寄回去了。寄回去后对方不愿意换给我而且叫我加钱不管怎么样一点都不愿意换了！现在过去一天了对方消息都不回我打电话发消息都不回我。转转客服一直说反馈反馈一直都没有处理。我跟商家在转转说的话消息记录什么都有！这些都是证据，可是客服说没有期限介入。就这样我现在就是钱财两空。我很希望你们能帮帮我我实在没办法了！我什么证据都有

投诉进度

企业完结

2020-05-19 16:26:51

处理结果

您好经核实，工作人员与您进行联系并达成一致，款项已退回，用户认可，结单。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 22:14:54

消费保投诉平台审核通过

2020-03-02 15:34:49

用户发起投诉

2020-03-02 15:34:47

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

3019.00元

投诉编号：

94539714

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